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微信营销软件如何帮助企业加强业务管理

2020-12-05 栏目:业界资讯 查看(54 )

  企业管理,管理是控制,理是条理,两者是相互因果的。如果我们不注意在运营过程中收集信息,随着企业的发展,许多事情会逐渐失去控制——当我们不知道一件事是如何发生的时候,我们很难改进它。相反,当我们了解其内在原因时,我们有足够的杠杆来改善业务。很多管理者都在寻求这种控制,但是缺乏数据支持,失去控制往往是常态——这可能是很多管理者工作中的头号挫折。微信营销软件系统在基本业务层面为企业建立的管理体系可以从多个环节给管理者带来洞察力,从而增强他们对企业的控制。

  微信营销软件如何帮助企业加强业务管理。

  一、微信营销软件提供了对客户群体的把控

  首先,微信营销软件让您了解你的客户是谁,他们喜欢什么,他们倾向于购买什么,他们如何与您的公司互动以及有什么反馈。这些信息使您能够细分客户,更准确地制定你的营销策略,极大地提高你在营销活动中获得的回报。JupiterResearch认为,与那些无差别的营销策略相比,高度相关(针对特定群体的个性化)的营销内容可以带来更多的收入和净利润。微信营销软件可以帮助您从整体到细节了解整个客户群体(点镜SCRM),籍由对客户群体的把控以突破营销环节的瓶颈。

  二、微信营销软件提供了对销售团队的把控

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  同样,微信营销软件提供了整个销售团队的工作视图,它向您提供了有关谁最善于跟进客户、谁的平均销售周期最短、谁能赢得最多订单以及谁经常拿下高价值订单的事实。这不仅可以让你了解这些顶级销售人员的工作方法,还可以为你提供未来的招聘模式训新销售人员的方法——所有这些都将大大提高团队的整体绩效。

  对业务的把控就像滑雪一样

  三、微信营销软件提供了对销售过程的把控

  微信营销软件不仅能更好地控制客户和团队,还能更清楚地看到销售过程中可能产生的结果。您可以查看和分析销售机会,了解销售漏斗(销售管道)中可能出现的问题。这方便您为销售团队提供基于数字驱动的指导,让他们专注于合格的销售机会,并给出正确的建议,这意味着您可以创建和优化您的销售流程。通过销售漏斗,你也可以预测你的销售收入,这样你就可以更好地决定资源配置。所有这些与业务有关的不确定性将被有价值的信息所取代。

  四、微信营销软件提供了对售后服务的把控

  因为微信营销软件整合了360度客户视图(包含客户整个生命周期的信息)和服务流程,所以能够有效改进包括订单执行周期和售后服务管理在内的产品交付过程和客户体验。为此,微信营销软件提供了高效的服务流程和信息支持,您的服务团队可以以更个性化的方式快速解决客户的问题——他们遵循优化的步骤,了解客户之前发生了什么。这不仅降低了客户的维护成本,还提高了客户满意度,有助于从售后服务阶段开始良性循环。


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