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私域流量搭建:企业微信+SCRM系统

2022-01-14 栏目:业界资讯 查看(5 )

    品牌主布局私域流量是大家共同的默契。啥是私域流量?

 

    私域流量可以定义为用户流量,沉淀在品牌或个人渠道,可以随时反复触摸,实现一对一精准操作。私域流量营销是指将用户引流到私域,满足用户需求,运营用户关系,实现产品或服务交付和品牌收入增加的组织功能或手段。

 


    关于私域流量的定义

 

    主要调查数据显示,被调查者中将近8成的企业已经进行了私域流量营销,10.2%的企业目前还没有部署,未来有望部署。

 

    80%的品牌所有者已经开始布局私域流量。

 

    有61.0%的公司通过“技术服务支持”或采用“人工营销+技术服务商”的模式进行品牌私域营销,18.6%的品牌主选择通过社区运营等人工方式实现私域营销。

 

    总的来说,在私域爆发后,私域流量营销不再是大多数企业的试水项目,而是营销的必要选择。——当竞对们都纷纷发力企微、布局私域,不入局很容易会被拉开距离。

 

    私域布局的企业,大多取得了较好的成效。就拿曾经退市的瑞幸咖啡来说:

 

    在2020年布局私域后,就增加了30%的交易量。9月16日,瑞幸咖啡在财报里提到,至今已经实现六成门店盈利的目标。

 

    可以说,做私域之后的瑞幸咖啡,就是“开挂”之后的甄嬛,不仅活了下来,还在逐步走上正轨。

 

    布局私域之后的瑞幸

 

    为什么企业微信更适合品牌做私域。总结来说就是:

 

    与微信相比,企业微信可以同时满足营销和办公功能;

 

    连接能力强,接口多,满足不同企业的多元化业务需求;

 

    增加更多适合企业的功能,如增加更多朋友、销售离职继承客户、客户群聊防刷屏、防改名等,能力更强。

 

    的确,企业微信是企业布局私域流量最合适的平台。

 

    企业微信拥有自己的软件应用市场。有实力的服务商可以成为在台上“唱戏”的主角,为微信生态的客户提供特色的服务。

 

    作为官方服务提供商,点镜scrm系统就是这个主角:提供强大的能力,满足企业的运营需求。

 

    企业微信和点镜scrm系统

 

    点镜scrm系统如何满足客户和商家?

 

    点镜scrm系统可以在客户连接、客户增长、客户运营、客户管理等方面深入接触客户,完成服务转型。

 

    在客户增长方面,点镜scrm系统为每个企业量身定制了自己的增长转型链接。

 

    点镜-scrm系统可以帮助企业更有效、更快捷的添加客户,实现不同渠道客户资源跟踪。它甚至可以帮助企业进行客户裂变,完成单个客户的多重转型。

 

    我们可以对比个人微信和企业微信,我们可以清楚地看到区别:

 

    before:客户的转变路径非常漫长,每个步骤都要求销售紧随服务流程而非智能化。

 

    感兴趣的A产品客户,点击添加销售微信。销售通过申请,询问需求。顾客说出需求,销售发送链接,顾客跳到第三方,完成购物。

 

    after:通过点镜scrm系统优化的流程,可以高效快速地完成客户的成长转型,无需第三方跳转就可以完成从意向到转型的全过程,并帮助企业完成裂变客户获取行动。

 

    顾客对A产品感兴趣,扫活码加销售。销售自动通过发送产品欢迎语、产品链接。客户通过原生功能的商品图册就可以自助购买,完成下单。

 

    传统微信营销与点镜SCRM系统智能跟进的区别。

 

    点镜scrm系统为客户操作提供高质量的操作工具。

 

    私域建设需要及时推送客户感兴趣的内容,客户需要信任我们。

 

    使用点镜scrm系统,公司可以通过内容中心保存和收集通常需要的工作文件。在此期间,销售只需在企业微信的本地聊天页面上一键完成内容发送。

 

    在系统中记录和完成客户对内容感兴趣的分析——完全掌握客户的意图,跟进更有针对性。

 

    在社区运营中,还可以生成永不过期的群活码。

 

    管理人员可根据需要设置群组、群组欢迎语和自动回复。若群内有违规操作成员,可自动踢出违规人员,保证群聊效果。

 

    内容中心整合所需资料,销售一键取用

 

    在客户管理方面,点镜SCRM系统可以实时控制风险,保护客户。

 

    使用点镜scrm系统,系统在销售开始时会如实记录沟通过程。

 

    此时,销售还可以添加客户标签,填写客户跟进状态,并在系统中填写沟通过程中的有效信息,以确保销售(可能不是同一个人)知道沟通内容,客户的特点和需求。

 

    当被顾客明确拒绝之后,就把这个顾客直接标记为“不再联系”,以免其他销售员在接任过程中不断地浪费精力,并给双方带来不愉快的体验。

 

    当销售人员离职时,企业主可以使用点镜scrm系统的离职继承功能,一键分配离职销售客户、管理团队和客户,并主动或自动分配给其他员工。

 

    只要登入企业微信管理后台,删除离职员工,再将其客户分配给在职员工即可。24小时后,新员工将自动更换服务,客户无需确认(客户无感交接)。

 

    销售离职交接,客户无意继承。

 

    最最最重要的是!点镜scrm系统提供数据分析功能。

 

    数据分析是企业交付和客户转型最重要的环节之一。不了解数据,不清楚ROI,所有的“私域”都是空谈。

 

    今年、这个月、这一天有多少客户跟进到哪个阶段?

 

    百度、抖音等渠道,哪个渠道转化效果更好?

 

    销售目标是否如期完成?

 

    点镜SCRM系统提供深入的数据分析能力,帮助企业重新审核,给建议,让管理者始终了解业务进展,及时调整团队工作策略。

 

    资料分析能力,复盘队销售策略。

 

    结语

 

    从“私域元年”到“私域增长关键之年”,随着公域成本的逐年走高,私域流量的概念正火速蔓延到每个商家的心里。如果你还没开始布局私域流量,那么现在开始布局,就是最好的时机。

 

    点镜scrm系统还提供了很多其它的高级运营功能,如企业微信会话存档功能、超级侧边栏、智能群发、违规操作预警、渠道活码、定制欢迎语等多项功能,各行各业都可以在点镜scrm中找到适合自己的运营工具

 



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