办公系统是企业除生产控制外的信息处理和管理的集合。对上司而言，办公室系统是决策支持系统能为领导提供决策的参考和依据;对中层管理者而言，办公室系统是信息管理系统;对基层业务员而言，办公室系统又是业务处理系统。办公系统可以为企业管理者提供良好的办公手段和环境，使其工作准确、高效、愉快。

　　CRM办公软件将系统的数据分析和客户研究融入企业组织体系和业务流程，提高企业客户忠诚度，改善企业管理和运营流程，帮助企业实现电子化、自动化办公。

　　国外CRM办公软件处于高端水平，收集、分析、咨询能力强，但适应性相对较弱，价格相对较高;国内CRM办公软件在功能完善和成熟度上与国外产品有差距，但在实施和价格上，性价比相对较高，在国内市场占有很大比重。

　　近年来，国内CRM办公软件得到了不断的发展和完善，出现了很多优秀的CRM办公软件，以下列出了几种市场使用率较高的CRM办公软件，排名不分先后。

　　易货销售CRM：使企业与顾客互动的全过程数字化、智能化，帮助企业提高顾客满意度，实现持续的业绩增长。

　　纷享销客CRM:作为国内知名CRM厂商，主打概念“连接型CRM”，以连接为使命，为企业提供管理服务，帮助企业提高效率。

　　点镜SCRM:集计划管理、销售管理、协同办公、实时沟通于一体的管理系统，帮助企业全方位管理客户资源和数据资产，通过用户数据收集、挖掘、整理和利用数据进行分析建模，实现精准营销，不断提升客户整个生命周期的价值。

　　任我行CRM：围绕以客户为中心的全方位、透明化业务管理系统，打造企业组织高效协同的运营管理平台。

　　亿客CRM：由海外归国团队创办，可以帮助管控销售进度、管理销售日报、管理回款欠款等，保护企业资源、客户资料。

　　CRM办公软件的主要价值在于进行顾客价值管理，通过数字化的方式满足不同价值客户的个性化需求，实现持续的顾客贡献，提高企业的市场控制能力。如果对CRM办公软件有需求，建议企业根据自己企业的实际情况，明确实施CRM的主要目的、需要解决的问题和使用人群，选择具有较强适应性和性价比的CRM办公软件。如果您对“CRM办公软件”有任何疑问，也可以到点镜SCRM网站咨询。