scrm和crm有什么区别?

　　CRM全称为客户关系管理，传统的市场营销CRM只针对消费者，而管理的核心数据是消费者的交易数据。基于用户的历史交易数据，自动进行分析，然后对用户进行详细分组，对应推送不同的营销内容，实现营销的自动化与精益。具有灵活定制能力的CRM系统能够满足各类规模企业的具体需求。

　　因此，SCRM的关键就是通过交流和互动积极吸引用户。除了传统CRM中的电话、邮件、拜访等交互之外，还有更多实时的一对一的交互。从某种意义上说，交互和信任是SCRM的核心。点镜SCRMSCRM不仅通过各种沟通方式与客户互动，还强调消费者的积极认可和对品牌的信任(包括消费者体验、服务体验和沟通体验)。因为信任，才会有更长久的合作，才会有全员营销。并且点镜SCRMSCRM在CRM理念的基础上，充分利用微信优势，整合包括微信、门店、官网在内的全渠道用户行为数据和消费数据，针对用户精准画像，展开精准营销，实现一对一沟通，连接线上线下，实现销售增长。

　　那么点镜SCRM销售管理系统都有哪些功能呢：

　　1、引流获客

　　其中包含：渠道活码，门店活码，锁客二维码，千人千面码，批量加好友，自动拉群，无限拉群，标签建群，微信客服，多群引流等。

　　2、客户群运营

　　其中包含：客户群群发，群SOP，群日历，入群欢迎语，客户群列表，群聊质检，客户群提醒，客户群标签等

　　3、运营管理中心

　　其中包含：客户统计，成员统计，客户群统计，绩效管理，员工群发记录，数据订阅等。

　　4、营销中心

　　包括：多裂变、群体活动裂变、红包福利、短信运营中心、定制表格、个人名片、企业微助理、新排名、自助推广代码、客户积分、抽奖、电话呼叫等。

　　5、客户转化

　　其中包含：企业话术库，互动雷达，素材库，预打标签，自动打标签，客户群发，好友欢迎语，客户阶段管理，新客SOP，行为SOP，客户SOP等。

　　6、客户管理

　　它包括：客户管理，客户迁移，损失提示，黑名单，客户标识，定制信息。