前天，企业微信2019年度发布会在广州隆重举行,被众多私域流量玩家期待已久的企业微信大升级，终于等来了官宣！

    毫无疑问，企业微信是今年腾讯释放的较大红利。它不仅仅是一个高效沟通的工具，更是私域流量的较佳载体，甚至产业互联网的较佳载体。而且，企业微信很可能是2019年较后一个风口，明年将是其爆发的元年。

    发布会现场信息量巨大，主要介绍了企业微信的核心功能和应用场景，分为两个部分：对外是服务场景，对内是办公场景。

    一、服务场景：链接11亿消费者，让员工成为企业服务的窗口一直以来，基于微信的企业服务存在3个核心难题：

    缺乏信任、员工离职后客户随之流失、无法统一管理。

    而张小龙提出“人即服务”的观点，通过企业微信，帮助员工以专业的身份，为客户提供人性化服务，让每个员工成为企业服务的窗口。

    基于这个理念，企业微信推出了3个核心功能：「客户联系、客户群、客户朋友圈」「客户联系」方面，客户能看到的是带有认证标识的企业名称、导购职务、职业头像、以及门店信息。

    经过认证的专业身份，帮助解决信任问题，方便一对一的沟通，提高转化率和复购率。

    导购添加的客户，是属于企业的客户，会统一沉淀到企业的CRM中,交由企业统一管理。

    「分配离职成员的客户」功能，也可以重新分配离职员工的客户，保证服务不中断。

    「客户群」方面，企业微信可以搭建上限100人的客户群。让企业员工以认证的身份在群里提供长期服务。

    同样地，离职员工的群聊，也可归还企业重新分配。

    「客户朋友圈」方面，打通了企业微信与微信朋友圈，方便员工以不打扰的方式，分享活动信息、产品动态以及专业知识，增加触达频率。

    企业也可以管理员工发出的客户朋友圈，设置哪些员工可以使用这个功能，还可以查看员工发表过的全部内容以及客户互动的情况，持续优化，提升效果。

    除此之外，企业微信也继承了微信的各项能力，包括小程序与支付，开放给企业，用于在服务过程中提升服务体验和业务收入。

    二、办公场景：企业内部协作 & 信息安全管理较早的办公沟通工具是邮件，但是沟通频率低。

    而基于微信的工作沟通，也存在一些问题：讨论低效、资料难以沉淀、企业难以管控敏感数据。

    所以企业微信的3.0版本，带来一套让员工高效协作，让企业安全管理的工具。

    主要有4个新功能：「会议、日程、微文档、微盘、会话标记」。

    「会议」功能，可直接在企业微信中发起，选择企业内的人员（较多25人），订定好时间后，每一个参与者都会收到相应的日程，并在时间快到时收到提醒。

    在会议进行时，主持人有管理功能，维持会议讨论的秩序。主持人的管理权限，也可以指定转让。

    此外，参与者都能做PPT或其他文件的演示。并可以随时在演示文件上，做实时标注来强调重点。

    「日程」功能，其实包含前面提到的，「会议」功能可以安排时间与提醒。除了安排会议以外，也可以通过群聊来添加其它日程。

    「微文档」功能，具备传统文档的编辑功能、在线文档的协作功能，可直接在企业微信里转发。

    较主要的亮点是「权限管理」。管理员可以禁止企业以外的人访问公司内的微文档，甚至可以设定某一个文档在企业内部的访问权限。

    「微盘」是企业共享的存储空间，员工拥有自己的空间存放文件，也能授权给企业同事共享访问。

    较后，是基于聊天场景的功能优化。

    在办公场景下，会有很多需要及时回复的的消息，你可以右划标记这些消息，稍后一起处理。

    此外，可以直接在指定消息上右划，引用回复该条消息这一系列的变化，对于企业来说，意味着内部管理更加高效，布局私域营销也更加方便。相关阅读：企业微信在To B市场上的巨大赋能

    对于普通用户来说，则意味着享受更好的办公体验和消费服务。

    企业微信的本质

    和底层商业价值是什么？

    聊完发布会，我们再来看看，企业微信的本质是什么？为什么值得我们关注其商业价值？

    回顾企业微信的发展史，可以发现：

    腾讯用了3年时间，才理解企业微信不应该是OA（自动化办公），而是CRM（客户关系管理）。

    如果2020年，RPA接口开放，智能商业OS将靠前次插上人工智能的翅膀。

    至此，微信官方已经打造出一个较适宜营销的生态环境。

    也有越来越多的人意识到，企业微信是数字化经营的中台，是CRM，而钉钉只是OA。

    企业将能够基于企业微信构建数字化中台，实现全流程的数字化、信息化、智能化的人脉链升级改造，较终切入产业链交易领域，这才是真正的产业互联网实现路径。

    如何利用企业微信更高效地营销？

    其实，已经有一批玩家率先入场，享受这一波红利了。

    腾讯微信事业群副总裁黄铁鸣透露，目前，企业微信已经服务超过250万家真实企业，活跃用户6000万，涵盖50多个行业。

    其中，中国500强企业已有80%开通企业微信，每天有超过470万个系统连接在企业微信上。