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企业微信管理员可以查看员工聊天记录吗?

2021-12-03 栏目:业界资讯 查看(12 )

    作为企业的管理员,是否可以查看员工聊天记录呢?

 

    在企业微信管理中,管理员是能够查看员工聊天记录的。但前提是企业需要开通企业微信会话存档功能。

 

    会话存档功能是在用户与员工同意的基础上,永久保留聊天记录,并将聊天记录上传至云端。这就是说,即使员工撤回、删除、清空消息,管理员仍然可以看到消息。

 

    但是会话存档功能开通后不能直接使用,还需要企业进行二次开发。如果企业没有开发能力,或者不想自行开发,可以通过点镜scrm开通会话存档功能。

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    点镜scrm系统

 

    点镜scrm基于企业微信开放接口,开发了消息存档功能,企业可以直接使用。在员工和客户知晓的情况下,可以永久保存聊天记录。

 

    当员工收到红包、飞单或与客户发生纠纷时,管理员可借助信息存档功能了解情况,还原实情,以便企业更好地管理员工。

 

    与此同时,点镜scrm也为企业提供了一系列消息存档的微信管理衍生功能,如关键词匹配回复、群聊质检、自动打标签等,以解决企业运行效率低的问题。

 

    例如说自动打标签功能就可以在多种场景为客户打标签,包括根据关键词打标签、根据客户入群行为打标签、根据客户添加时间打标签。并在顾客画像上实时同步标签,方便员工分析顾客行为,并更好地跟进顾客。

 



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