企业微信开发定制

渠道合作及产品购买:

400-619-9527

020-82129527

微企是专业提供企业微信定制,企业微信开发服务的企业,微信管理产品让公司微信具有营销、监督管理、管理等功能,让移动办公更顺畅。

关于企业微信会话存档常见的各种问题

2022-04-07 栏目:业界资讯 查看(4 )

企业为什么喜欢企业微信来管理。


当然,企业微信有很强的功能,就是会话存档。你可以随时随地查看员工的企业微信聊天内容。


那么会话存档功能到底有什么用呢?什么是会话存档?怎样去开通呢?


为什么越来越多的企业开始关注会话存档功能?


主要有两个原因,提高企业风险控制能力,提高员工服务质量。


使用会话存档功能,可以在员工和客户都知道的情况下保存聊天记录。如果员工有私单和飞单损害企业利益,会话存档将记录员工的文本聊天、语音聊天和撤回信息。企业可以及时发现和处理,提高企业的风险控制能力。


在保存员工与客户的聊天内容后,您可以分析聊天内容,了解客户对哪些产品、功能更感兴趣,以及需求,以提高服务质量。同时,通过检查员工与客户的聊天记录,及时跟进,督促员工为客户提供更好的服务。



什么是企业微信会话存档?


企业微信会话存档的总结是保存员工与员工之间的聊天记录。


为保证客户服务质量,提高内部合作效率和监管合规性,企业微信提供会话内容存档功能,满足外部监管合规性和内部管理需求。


具体来说,会话存档意味着管理员可以随时检查成员与客户之间的聊天记录。同时可以记录成员之间的聊天记录。


会话记录存档会侵犯别人的隐私吗?


会话记录存档属于企业微信,企业微信本身就是办公软件,既然是办公软件,就不同于生活隐私。给我们最常见的例子之一是,当我们打电话给移动10086客户服务时,我们也会提醒我们你的电话可能会被记录下来,以提供更好的服务。会话记录的目的不是监控员工,而是提高我们的服务。


员工会排斥会话存档吗?


一般来说,不会拒绝,因为我们把工作和生活分得很清楚。只要员工与客户沟通合理合规,就不会拒绝会话存档。真正拒绝的是别有用心的人。


企业微信会话存档怎么开通?


目前,企业微信会话存档全行业开放,即我们可以获得企业微信会话存档接口,但需要进行二次开发,有软件开发团队的公司可以尝试自己开发。您也可以找到企业微信的服务商点scrm,直接使用。


点镜scrm是基于腾讯企业微信官方接口开发的集微信营销与微信管理于一体的企业微信CRM软件系统。点镜scrm是基于企业微信官方端口的营销管理系统,能帮助企业最大化利用企业微信的营销功能,并管控员工在微信上的工作轨迹,彻底杜绝员工飞单、私自收款、私删会话、私删客户、离职带走客户等潜在违规行为,保护企业客资的同时,提升企业营销能力。



扫二维码申请试用

我们在微信上24小时期待你的声音

企业微信/官方接口/时代风口/订单不断

郑重申明:文章版权归微企所有,转载请注明出处!
cache
Processed in 0.002798 Second.