如果是购买企业微信管理软件(CRM、ERP、OA、HR或财务系统等。)对于你的企业，你知道你将面临一个重大的决定。因为对于一个企业来说，搜索、理解、购买、购买和实现企业级软件意味着大量的时间和金钱——这当然是一项巨大的投资，所以许多公司决策者担心他们无法做出正确的决定。特别是如果您不熟悉软件购买过程，那么在付款之前很难知道应该考虑什么。现在我们给大家分享一些有过软件代购经验的企业建议，你可以从中获得一些有用的东西，避免很多遗憾，从而更顺利的完成企业微信管理软件的选购。

　　在购买企业微信管理软件之前要知道的四件事

　　一、考虑购买后所需的客户支持

　　建议1:并非所有企业软件制造商都提供技术支持。你知道，公司降低成本的方法之一是减少产品的服务支持……你可能会遇到很多自己无法处理的问题，如果服务和支持没有在合同中明确记载的话，就需要支付额外的费用。那个可能会使便宜买来的软件非常昂贵。

　　不同的软件供应商提供不同类型的客户服务选项，从与真人的对话到在线自助服务平台。一些供应商为所有客户提供全方位的客户服务，如工作日待命的一对一真实客户服务(电话直达)，一些供应商只提供网页在线问答，一些供应商将不同级别的服务纳入其定价计划或附加费用。

　　你的企业采用软件后，客户的支持非常重要。这是因为大多数企业级软件都有复杂的部署环境和业务逻辑，比如服务器环境的一些小变化，可能会导致软件出现问题，或者因为系统配置不当导致数据和流程紊乱。所以，在购买软件前请与供应商联系，并询问他们如何处理客户服务，以确保他们提供您喜欢的服务方式并且适合您的预算。

　　客户服务

　　二、购买前计算总拥有成本

　　建议2:我们购买的软件初始费用低，以预约租赁的形式(每年支付相同或更高的费用)。但是，两三年后，软件的整体价格超过了我们当时的预算。而且，由于升级版本和增加用户数的原因，每年的的软件成本还要增加。我们不得不为以后要交的这些费用而感到犹豫。”

　　当然，在购买之前，供应商会告诉你企业微信管理软件的基本价格，但是你知道整合、定制开发、服务合同和软件使用过程中的额外费用吗?您需要确定总拥有成本。这包括获取、实施、维护和使用软件的成本。

　　向供应商询问详细的价格和收费方式，软件是租赁(每年或每月收费)还是购买(一次收费)，各版本包括什么功能，是否提供客户的支持和安装服务，你的需求是否需要定制开发，定制开发的费用是如何计算的所以，考虑到总拥有成本，请预先确定您愿意在该软件上花费的最高价格，以及是否愿意调整预算以找到最合适的产品。

　　购买企业微信管理软件的总费用

　　三、需要多长时间上线

　　建议3:看软件产品的演示，预先设定的配置使操作看起来非常简单，但通常并非如此。事实上，在软件安装、实施、培训和采用的整个过程，我们最终花了两个多月的时间才开始正式使用，这是一个总体上很困难的过程。”

　　设置软件听起来可能很容易，但是通常比看起来要困难。而且，无论您要获取的企业微信管理软件是基于云还是本地部署的软件，您都还需要一些时间以适应新系统。克服此障碍的最佳方法是询问供应商他们提供哪些安装，培训和入门支持。如果他们对这些服务收取额外费用，请计入总拥有成本中。

　　如果您的公司有一个信息技术部门，请确保他们参与安装和培训讨论，因为您在安装新软件时可能需要他们的专业知识和支持。确保为您的团队安排时间适应新软件。即使接受了良好的培训，也仍然需要花费时间来适应新的流程。如果你选择的软件有陡峭的学习曲线，请相应修改团队的短期预期。

　　四、知道何时寻找新的供应商或追加定制

　　建议4:最终发现软件整体价格过高，大大超过竞争对手同一产品的价格(软件具有几乎不同的功能和表现)。另外，虽然软件的功能看上去能满足我们的需要，但在实际使用过程中却不是那么回事。”

　　在首次涉足软件购买过程后，有些人会后悔。如果某个企业微信管理软件产品最终的价格比最初计划的价格昂贵，实施起来过于困难或使您的团队无法有效采用，在排除自身问题的情况下，则您需要果断寻找另一个供应商。

　　另一种情况是，如果发现所选择的企业微信管理软件不能完全匹配，但可以实现大部分需求。并且，在使用后，您对自己的需求有了更好的了解。此时，您可以咨询现有供应商，通过升级或付费定制开发获得更匹配的解决方案。