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SCRM软件解决了公司那些痛点

2021-11-26 栏目:业界资讯 查看(6 )

  基于SCRM的微信生态圈,SCRM的发展依赖于个人微信和企业微信。顾客导向:创新商业过程的焦点是如何充分发挥每一个消费者的社会价值。那么SCRM有什么功能呢?解决了公司那些痛点呢?

  1.渠道活码,可以精细化的管理不同渠道来源的客户,进行逐一分类到不同的销售微信或者微信群。

  2.交互式雷达,可实时推客户的浏览记录,利用数据,画像分析客户兴趣成都,根据不同的差异进行不同营销,提高转化率和成功率,不放过潜在客户。

  3.好友欢迎语,利用企业微信的欢迎语功能,对新客户自动发送欢迎语,引到后续工作和转化。

  4.移动提示转换,在企业微信scrm后台一键导入客户线索,把客户线索分派给员工跟踪并转化。

  5.个人sop,设置个人SOP,提醒员工发送消息,有效触达客户。

  6.定制表单,客户表单信息自动同步到客户肖像,及时掌握表单数据。

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  7.企业话术库,利用企微工具的话术素材功能,快速吧沟通聊天需要的话术,图片发送给客户,提高沟通效率。

  8.群SOP,可以按时间推制规则,系统自动提醒群主执行规则。

  9.客户群群发,多个群批量群发消息,社群运营更高效。

  10.群聊质检,全面永久记录留存微信聊天几乎和群聊记录,包括语音,图片,文字等。

  11.客户群统计,实时更新群聊及群成员数据,精准掌握运营状况。

  12.自动标记,企微工具使用标记功能,并手工/自动标记添加的客户,帮助企业创建客户精细化运营模式。

  13.标签管理,通过给制定客户打上企业标签,将客户以多维度进行分类运营。

  14.客户流失提醒,客户将员工的企业微信删除后,被删除员工可收到scrm系统发送的一条客户流失提醒,提醒客户重新添加或共享给其他员工进行跟进。

  15.个人名片,打通企业微信员工背景,通过名片添加员工企业微信,快速联系专属服务顾问,进行在线咨询沟通,默认自动回复咨询,在线留言,快速了解客户需求,全面获取客户信息。

  16.消息存档,通过企业微信会员存档监控管理,降低风险,分析工作量。

  17.违反提示、根据关键字等规定设置风险警报,减少与客户沟通的潜在风险。


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