基于SCRM的微信生态圈，SCRM的发展依赖于个人微信和企业微信。顾客导向：创新商业过程的焦点是如何充分发挥每一个消费者的社会价值。那么SCRM有什么功能呢?解决了公司那些痛点呢?

　　1.渠道活码，可以精细化的管理不同渠道来源的客户，进行逐一分类到不同的销售微信或者微信群。

　　2.交互式雷达，可实时推客户的浏览记录，利用数据，画像分析客户兴趣成都，根据不同的差异进行不同营销，提高转化率和成功率，不放过潜在客户。

　　3.好友欢迎语，利用企业微信的欢迎语功能，对新客户自动发送欢迎语，引到后续工作和转化。

　　4.移动提示转换，在企业微信scrm后台一键导入客户线索，把客户线索分派给员工跟踪并转化。

　　5.个人sop，设置个人SOP，提醒员工发送消息，有效触达客户。

　　6.定制表单，客户表单信息自动同步到客户肖像，及时掌握表单数据。

　　7.企业话术库，利用企微工具的话术素材功能，快速吧沟通聊天需要的话术，图片发送给客户，提高沟通效率。

　　8.群SOP，可以按时间推制规则，系统自动提醒群主执行规则。

　　9.客户群群发，多个群批量群发消息，社群运营更高效。

　　10.群聊质检，全面永久记录留存微信聊天几乎和群聊记录，包括语音，图片，文字等。

　　11.客户群统计，实时更新群聊及群成员数据，精准掌握运营状况。

　　12.自动标记，企微工具使用标记功能，并手工/自动标记添加的客户，帮助企业创建客户精细化运营模式。

　　13.标签管理，通过给制定客户打上企业标签，将客户以多维度进行分类运营。

　　14.客户流失提醒，客户将员工的企业微信删除后，被删除员工可收到scrm系统发送的一条客户流失提醒，提醒客户重新添加或共享给其他员工进行跟进。

　　15.个人名片，打通企业微信员工背景，通过名片添加员工企业微信，快速联系专属服务顾问，进行在线咨询沟通，默认自动回复咨询，在线留言，快速了解客户需求，全面获取客户信息。

　　16.消息存档，通过企业微信会员存档监控管理，降低风险，分析工作量。

　　17.违反提示、根据关键字等规定设置风险警报，减少与客户沟通的潜在风险。