客户资源是公司的主要财产之一。只有充分利用客户资源，才能让公司利润最大化。

    然而，在传统营销模式下，难以充分利用客户资源。一方面，因为销售人员积累了客户资源，销售人员汇报了客户的具体发展。客户数据相对分散与不集中，管理层没法为客户提供精确的营销策略；另一方面，一些客户资源很容易被忘却，错过最好的发展机会。公司能通过点镜scrm系统处理客户资源最大化运用难题。

    一、客户高效流通。

    点镜scrm系统的公海管理功能能够实现客户资源的动态循环管理，最大程度地发挥客户的利益，最大程度地发挥每一位客户，从而降低客户损失，有效提升企业管理的效率。

    在实施公海标准时，企业可以限定员工的客户数量，使员工的客户数量不能无限扩大。员工得到公海客户的办法是在短期内开发或释放没法开发的客户，这不但可以减少员工开发客户的周期，还可以有效的迁移和循环积压在员工手里的客户。

    二、客户共享跟踪。

    在传统营销模式中，许多企业的销售人员相互竞争并没产生良性的竞争，往往是因为客户订单的竞争。因此，当其他客户意愿不足时，他们宁可积压客户，也不愿与其它销售人员联合开发客户。这种心态容易造成客户资源消耗。

    点镜scrm系统适用客户共享，销售人员配合追踪开发客户，维持客户所有权不变，保证责任和绩效的明确所有权。共享销售人员有权只阅读或编写共享客户，由共享人决定。共享销售人员可以随时浏览和升级客户跟踪记录，从而实现跨部门或更多人的合作，提升客户开发效率。

    三、科学发掘客户线索。

    任何公司都应该投入成本，认真完成获得客户工作，能通过点镜scrm系统根据引流、海报营销、文章分享等方式在页面中留下客户线索，因此这部分客户线索需要以某种方法激活，才能转化成真正的客户。

    客户激活也需要注意方式，常常打搅客户能被客户厌烦，造成客户激活失败。点镜scrm系统的客户SOP该功能可以减少对客户的影响。业务经理可以提前编写推送内容，并设置销售时间来执行内容，不要浪费每一个与客户联系的机遇，并充分利用分散的时间。

    四、发掘老客户的价值。

    客户资源的主要使用率也表现在收益率上。高客户回购率代表着公司有很多老客户，老客户能够给公司带来一定的价值。点镜scrm为了最大程度地发掘老客户的价值，能够针对不同的规范对老客户进行筛选。比如，以客户消耗量和消费频率为基准，可以将老客户分成关键价值客户、一般价值客户、低价值客户等，并制定有目的性的营销策略。

    销售人员能够查看更多有关客户，提早联络客户，大大提高客户回购率。

    每个公司都致力于最大程度地运用客户资源，实现企业的可持续发展。点镜scrm通过一系列功能和工具扩大客户价值，促进销售人员追踪各个阶段和状态的客户。

    点镜scrm系统可以缩短销售周期，提高员工效率，提高用户满意度，优化客户管理和销售服务流程。既能提高经济效益，又能增加用户粘性，扩大品牌知名度和影响力，提高用户回购率，节约成本，扩大收入，促进企业健康发展。