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优质的CRM管理软件带来的好处

2020-12-12 栏目:业界资讯 查看(58 )

  一款好的CRM管理软件能够为企业带来长远的收益,也代表着企业与客户之间的互利互利。通过保持这种信任关系,我们可以实现客户的持续增长。众所周知,CRM系统可以帮助企业管理客户,维护CRM管理软件。实现这一目标的前提是企业提供高质量的产品,满足客户的需求。

  优质的CRM管理软件可以为您的企业带来很多好处:

  1、客户留存

  当您的企业做好客户管理,您会发现您企业的客户留存率很高。数据表明,有61%的客户有了不好的客户体验将会停止从那家公司购买商品。相应地,60%的客户表示,只要企业公平公正地处理客户反馈问题,即使最终结果不佳,他们也很可能继续与企业采购。

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  2、客户忠诚度

  如果你和客户一直有良好的交流,你的竞争公司很难让客户离开公司和品牌。顾客忠诚对企业非常重要,因为老顾客再次购买产品的可能性是潜在顾客的9倍。良好的CRM管理软件可以提高顾客忠诚度,使消费者能够以溢价购买公司的产品和服务。尽管维护保养良好的CRM管理软件,前期会投入很多,但获得的回报会随着时间的推移持续产生收益。

  3、顾客满意度

  一般情况下,企业很难知道客户是否对公司的产品或服务满意。实际上,没有投诉反馈的顾客中约有9成不再购买企业的产品和服务。拥有良好的CRM管理软件,可以防止客户在企业不预测的情况下流失。


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