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引进微信管理软件进行客户管理

2020-12-02 栏目:业界资讯 查看(71 )

  近几年来,随着人们对保险的关注,中国保险业的发展速度大大超过人们的预期,各种保险产品也在不断地扩展市场。但是保险业仍是一个高风险的金融分支,更多的企业不能长期抓住稳定客户。因此,保险业开始引进微信管理软件系统来处理客户管理和企业风险管理。

  微信管理软件系统

  点镜提出了一套完整的保险决方案,以建立闭环销售流程管理和支持为基础,以提高销售成功率和客户管理水平为驱动力。协助企业全面共享和规范客户/渠道的基本信息、业务信息和服务信息,深入开发销售资源,提供全过程技术支持,实现销售流程一体化。通过搭建统一的客户经理工作平台,跟踪整个销售流程,实现精准绩效考核,保险行业可通过数据仪表盘和多维度报表技术实现多维度分析销售流程、结果、客户和渠道。

  (1)提高客户忠诚度,降低运营成本,增加潜在竞争对手的市场进入成本。

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  点镜-crm管理系统能提高顾客满意度和忠诚度,降低拓展市场的成本,从而实现成本驱动,赢得竞争优势。另外,顾客忠诚度和品牌知名度增加了潜在竞争对手的市场进入成本,必须花费大量的广告资金和时间提高顾客对品牌的知名度,改变原来的购买习惯。所以,点镜微信管理软件系统的实施还可以为保险业潜在竞争者创造进入壁垒。

  (2)进行客户细分,提供差异化服务。

  保险公司通过点镜的微信管理软件,及时了解客户需求的动态变化,根据客户需求的变化调整保险产品的品种、价格和服务策略,从而提供差异化的产品和服务,满足不同细分市场的客户需求。

  (3)品牌延伸

  从微信管理软件中获得的顾客满意、顾客忠诚、品牌认知等信息,可以为以后的品牌推广奠定良好的基础。满足的顾客会多次购买公司的产品和服务,也有可能购买其它的产品和服务。当新产品推出时,良好的品牌认知度使企业能够快速获得市场认可,而无需花费大量的广告和促销活动,从而降低企业的运营成本。通过动态CRM,可以使保险公司及时了解客户需求的动态变化,并根据客户需求的变化调整保险产品的品种、价格和服务策略,以提供差异化的产品和服务,满足不同细分市场的客户需求。


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