大多数企业在面对客户时都会遇到下列情况：

　　1.客户信息不能被企业掌握，只能由业务员自己掌握，容易造成客户流失

　　二、无法及时跟踪客户需求，尤其是出差或休假时，无法及时为客户服务。

　　3.管理者无法准确把握销售人员的客户服务情况

　　基于超过情况，我们可以理解这些情况是由于缺乏良好的客户管理，未能顺应移动互联网的发展和步伐，而资源的使用

　　在互联网竞争的时代，我们需要学会使用新的武器和移动CRM系统。是一款以客户为中心的软件系统，可以帮助企业更好的服务客户，增值客户服务等。

　　同时，移动CRM系统还具有下列三个优点

　　1.移动CRM系统规范管理，业务人员

　　管理人员无法跟踪业务人员如何服务客户?有的业务员长大之后会有“作弊”行为，因为领导安排的任务总是在敷衍了事

　　移动CRM系统全面记录客户的每一个销售和服务环节，并详细记录业务员如何销售客户，无论是打电话还是多次维护客户。如采取行动，不再怕业务员敷衍，还可以更好的管理业务员

　　2.移动CRM系统有助于挖掘每个客户的反馈和历史采购记录，由优质客户

　　移动CRM系统记录。在销售人员与客户的联系过程之中，可以根据系统记录的数据挖掘客户的偏好和需求。结合顾客购买产品的种类、价格和购买频率，对顾客的消费进行分析，确定顾客的价值

　　顾客被贴上不同的标签，分为优质顾客、低质顾客和下方顾客。当有新产品上架或企业开展促销活动时，然后根据购买的产品与新产品的相关性判断是推送新产品介绍短信还是推送邮件

　　3.移动CRM系统提高了销售人员的工作效率

　　移动CRM系统通过大数据对客户、产品和服务满意度进行了合理全面的评价。无论客户什么时候查询，业务员都可以通过访问移动CRM系统

　　不间断、不间断地告知客户所需信息，系统可及时发现业务员的工作状况，督促一些没有效率的员工，或让他们被淘汰，以达到提高效率的目的，从而发挥企业的竞争优势，增强企业的竞争力。

　　除上述优点外，移动CRM系统还具有易于使用、客户数据备份、易于集成等优点。总而言之，CRM的应用是当代发展的趋势，也是在激烈的市场竞争中占据一席之地的关键。