近些年，伴随着在我国新医改政策体系的推进，在我国医药行业极大的市场潜力推动了医药行业的发展趋势。伴随着互联网技术生产制造、互联网大数据、云计算技术、人工智能技术等信息科技对制药业制造行业产生了极大的冲击性，也在制药企业快速转型发展的路面上。尤其是在日渐白热化的时期互联网技术市场竞争中，加速企业数字化操纵在一定水平上提高医疗行业竞争能力的重要环节。

　　针对医药行业的信息化需求，新的科技和应用顺势而生，推出定制化、集成式解决方案，以流程驱动，以系统保障，促使医药企业的人力资源和办公管理得以统一到一个第三方平台综合管控，医药行业管理问题迎刃而解。

　　目前市场上常见的第三方开发平台有道一、泛微、点镜SCRM等，这些平台建立的初衷主要是为公司办公管理提供一个工具，但是他们的功能各有不同。点镜SCRM作为知名微信第三方服务平台，是活跃用户较多的平台之一。而点镜SCRM受到广大用户青睐的原因是其特有的微信企业号聊天记录监控功能，点镜SCRM后台可以实时监控员工聊天信息记录，为医药行业提供一层防护罩。

　　那么点镜SCRM的聊天记录功能主要包括哪些内容呢?

　　微信企业号聊天记录信息云存储

　　企业微信内部、企业微信与个人微信之间所有聊天记录及客户信息均可云存储、备份，可随时随地查询及导出，后台远程一键数据自毁等功能。

　　微信企业号聊天记录监控

　　微信企业号员工与客户之间、员工与员工之间、单聊、群聊均可监控，实时监控包括文字、语音、图片、视频、红包等信息。

　　l可预设敏感词、敏感行为

　　医药行业员工一旦触犯预设的敏感词、敏感行为，系统即时通知管理员，有效杜绝飞单私单走单等风险。

　　医药行业使用微企的聊天记录监控功能已经是必须的一环，还需要利用好微信企业号的其他功能。微信企业号，是腾讯微信团队为企业打造的高效办公工具。与微信一致的沟通体验，丰富的OA应用，和连接微信生态的能力，助力企业高效沟通与管理。微信企业号凭借核心功能价值，已覆盖了零售、教育、金融、制造业、互联网等50多个行业，并持续向各行业输出解决方案。

　　微信企业号有便捷的轻OA应用、针对办公场景提供的特色功能、丰富的第三方应用及开放的API，解决三类差异化需求：

　　1.轻OA应用及特色功能：对于企业基础的办公需求，微信企业号自带的轻OA应用可以满足，包括：公费电话、企业支付、打卡、审批、文件盘、同事吧、无线投屏、汇报、公告共9个，基础的IM功能中也针对工作场景优化，包含回执消息、待办等各类特色功能。

　　2.第三方应用：对于企业在具体业务中的需求，微信企业号提供来自40多家合作伙伴的90多个第三方应用，包括团队协同、客户关系、文化建设、人力资源、移动办公、企业培训、表单流程、供应商管理、财务报销、电子合同十大类。同时上线智能硬件板块，帮助企业实现软硬一体的数字化升级。

　　3.开放的API：对于企业更加个性化的需求，企业可以通过微信企业号开放的API接口将自建应用接入微信企业号，实现统一平台移动使用。

　　微信企业号拥有国家信息安全等级保护三级认证，是《网络安全法》与《个人信息安全规范》正式实施以来，国内首个获得隐私性原则审计SOC2Type1报告的企业办公产品。

　　现阶段，微信企业号是联接手机微信能力对外开放的內部对策，信息内容互用够协助公司在微信上触碰到大家的顾客，微信小程序和企业支付可以使公司员工在其技术专业影响力上出示更为人性化、溫度服务项目。微信企业号特有的“辞职员工绩效管理”作用，能够使公司的客户关系管理沉定到公司层面，降低因人才流失造成的客户流失。