微信客户管理软件最关注的功能就是业务流程，这在业界已有共识。事实上，目前的微信客户管理软件并非简单的客户信息收集管理，而是集中各部门协同管理。使用微信客户管理软件可以规范企业的业务流程。

　　当前，国内很多企业的业务信息大多由相关业务部门进行管理，例如销售信息主要由销售部管理，客户咨询和投诉信息主要由服务部门掌握，生产部门只掌握产品及质量管理，财务部只负责资金回款的管理。由于客户信息掌握在相关业务部门和个人手中，一方面，业务部门积累的信息大多是基于工作目标，导致客户信息不完整，不可利用;另一方面，由于业务或人员的变化，客户资源可能会流失。

　　要利用微信客户管理软件，帮助企业有效整合以前分散的与客户互动的各种信息和数据，最终实现客户信息的高效收集和最大化的共享，使企业与客户建立起一种统一、无缝的沟通界面，这样就加强了与顾客的交流，提高了顾客的满意度。

　　当企业的信息整合完成以后，应该不断进行更新。为了帮助商业决策，客户信息必须是最新的，以帮助企业做出需求信息、联系人信息、未来趋势等等。使用微信客户管理软件实现和管理交互客户关系。各部门还可以通过微信客户管理软件的业务机会，看到跟进客户中哪个环节出现问题最多。如果是议价阶段，可以改进定价方式，增加市场份额。如果是服务不周到，便可以迅速派遣工作人员进行解决。从而不但规范了企业的销售、服务、营销业务，还能提高客户忠诚度，发现新的市场机遇。

　　微信客户管理软件帮助企业智能化销售、服务、营销等重要业务环节，提高运营效率，降低运营成本。CRM帮助企业建立一套以客户为中心的运营流程和管理模式，合理化、自动化地安排相关工作，大大提高工作效率，为跨部门工作提供技术支持，最终实现企业最高利润的目标。