由于零售业的产品、客户和客户产生的信息数量极其庞大和分散，其经营活动内容与其他行业大不相同。在这种情况下，微信管理软件为零售业的一对一营销提供科学的技术支持，为所有客户提供个性化服务，实现企业业绩提高、长期发展。

　　·提升市场竞争力

　　在内部落实微信管理软件已经成为了零售业增强竞争力的必经途径之一。利用CRM技术，将大量零散的客户信息整合成知识库，有效地帮助客户服务部及时处理客户问题，提高客户服务质量，提升信誉度。在维持更多客户的同时，发掘客户的潜在价值，降低销售和管理成本，从各个环节促进企业在零售市场占有有利地位。

　　·满足客户个性化需求

　　零售业企业可通过CRM系统进行市场分析，根据细分消费行为和消费模式，为顾客提供更具针对性的个性化产品及服务。企业产品和服务的多样化和企业数据的规范化也有助于企业发现顾客的潜在价值，提高顾客的忠诚度和满意度，最终实现企业利益大化的目标。

　　·整合企业信息资源

　　在CRM中，企业所制定的发展战略，其依据就是来源于客户信息/数据。企业的数据来源是多样的，例如财务、订单、供应链以及电子商务系统等。微信管理软件可以轻松集成这些系统，将收集的数据进行整合，打破部门间的信息壁垒，防止孤岛现象，加强了数据的高效性和统一性。得到增强的不仅仅是数据的处理速度，还有企业员工的工作效率以及企业与顾客的交流。通过这一系列的加强，实现了企业信息资源的有效利用，加快了企业决策的效率。

　　·及时响应市场需求

　　随着零售业客户需求的变化，企业可以利用微信管理软件的实施及时准确把握市场动向和供求信息，为消费者提供个性化的新产品和相关服务。零售企业实施微信管理软件统计分析客户消费数据，及时准确把握消费需求变动，加强企业对市场的应对能力。

　　零售企业想要长久且健康的发展，需要将消费者的需求变动融入到企业销售和推广策略的制定以及执行中。同时，搭配微信管理软件，提高企业经营活动的成功率，减少了企业在时间、销售以及市场的成本。如此的“开源节流”，不难做大做强。