在特殊的疫情背景下，企业微信+私域scrm管理系统已经成为许多企业生存和自助的选择。许多企业通过在线建立客户微信群、向用户发放优惠券、折扣商品等活动，即所谓的“私域流量操作”。随着企业经营的不断深入，企业对私域流量运营的需求越来越大，这也导致了私域scrm管理系统这个新热点。

    1.企业为何需要私域scrm管理系统

    B2C企业需要面对高流量成本，ROI效果不理想的问题，B2B企业长期存在线索少、转化周期长的问题。与此同时，他们还面临着一个共同的困境，即各部门的数据和信息是分离的，不能产生有效的协调。

    如果有一个私域scrm管理系统，无论是营销部门还是销售部门都可以在同一客户中间看到客户信息，营销部门通过营销行为收集线索直接分配给销售，销售线索，首先可以看到渠道来源，第二可以科学管理客户线索，了解客户兴趣、跟进等。

    2、私域scrm管理系统的定义

    SCRM全称为“SocialCustomerRelationshipManagement”，中译“管理社会化客户关系”。

    过往的CRM不能完成企业与用户产生联系和互动的使命，也不能直接为用户带来直接价值。故而私域scrm管理系统作为企业突破交通红利的新工具，企业进入消费者的社会关系，使企业有与消费者直接对话的渠道，有效了解用户需求，打破无效的私域，创造有效的互动。帮助企业建设私域scrm管理系统在平台上，一般选择企业微信、小程序等，多基于企业微信生态。

    “S”有了更多的解释，“S”还应添加上下“4S”:销售。私域scrm管理系统是真正为销售赋能的工具。传统CRM仅仅解决了销售管理的效率问题，并没有解决一线销售最关心的效益和增长问题？问题。过去以“管理”为核心，现在以“赋能”为核心。以前受硬件端口、网络信号、单一连接等限制，CRM仅能做到简单的存储信息，分析数据。随着时代和人的发展，特别是人与人之间的联系变得多样化，而不仅仅是通过手机号码连接用户，而现在可以通过微信、抖音、淘宝、美团等主要平台连接用户，连接用户和销售渠道变得多样化，同时产生各种销售方式，不仅传统广告销售，更可以通过各种工具销售，更重要的是，所有数据都在线，完整的用户数据和销售数据可以帮助企业解决许多问题，私域scrm管理系统从销售到运营，甚至业务问题都可以一站式解决。

    点镜私域scrm管理系统助力企业管理营销。

    服务。点镜私域scrm管理系统更加注重服务，销售就是服务，软件就是服务。这反映了一种观念的转变。传统的销售是为了销售而销售，但未来的销售是为了服务于用户，并将一次性销售转变为“服务”然而，无数次的回购主要体现在重点上“服务”在用户的整个生命周期中很重要。企业将接受用户反馈，细化用户需求，以用户第一的商业理念和以用户为中心的服务理念。公司售后服务将成为影响企业发展的重要因素。基于这一理念，售后服务将变得尤为重要。为不同个性的用户提供千人千面的服务，企业需要专业精细的客户管理方法。

    供应链。随着工业互联网的发展，行业的整个价值链都是数字化的。供应链的所有要素都围绕着最终用户的高效合作、系统的无缝连接和必要的数据连接展开展点镜私域scrm管理系统的一个必然趋势，点镜私域scrm管理系统帮助客户在业务运营中取得成功，实现客户期望的目标；还应包括合作伙伴提供咨询服务、渠道推广等业务的成功。

    点镜私域scrm管理系统基于企业微信的营销和服务平台，集引流、客户获取、销售转型、运营管理对话存档功能，帮助企业解决客户获取困难、运营效率低、客户资产损失等问题，帮助充分利用企业微信增长。