实用的CRM系统是各企业所需要的，但是让员工改变原来的工作模式再利用新模式也不容易。如果这个CRM系统在使用前的学习需要很多时间的话，就会降低员工的工作积极性，不能在短时间内接受新模式。为了使员工更容易接受，实际应用在工作流程中对这个智能CRM系统的要求很高。

　　因为各行业的企业业务流程和商业模式不同，所以对于想要使用CRM系统的企业来说，首先需要了解自己企业的需求，根据行业的不同选择合适的CRM系统。

　　选择的CRM系统的功能越强越好，为了满足企业的需求，企业的业务随着发展的进步而发生变化，企业选择智能的CRM系统，不仅要考虑现在企业的需求，还要考虑企业将来的业务变化。

　　CRM客户关系系统是一个管理的理念，每个模式和流程也不是固定一成不变，实际上是根据企业的实际业务流程而确定的，这样就对CRM系统的个性化饱和值要求就十分高了，即便是同一个行业，两家企业的需求也会有所不同，若是CRM系统的灵活度不够高，那么就会出现问题，需要单个定制。企业不断发展，组织结构和业务流程发生变化，智能CRM系统可以根据变化进行调整，定制模块中的字段、权限、数据等可以根据企业的需要进行定制配置。客户关系管理系统提供全面的定制服务，为企业管理客户关系奠定了坚实的基础。