随着互联网技术的不断发展，各行各业开始倡导信息化建设，不少传统企业也在思考转型，在线CRM系统已经成为这类企业转型、加快信息化管理建设的好辅助工具。但是，现在很多企业都引进了在线CRM系统，但是不能放弃。这些问题是如何产生的?事实上，这主要是由以下两个原因造成的。

　　1、没有选择正确的在线CRM系统

　　一些公司在选择在线CRM系统时并没有充分考虑到他们的实际情况。他们只是认为，只要有一个功能全面的在线CRM系统，他们就不会有后顾之忧。因此，选定的系统不能完全被企业使用，只能作为简单的文件存储和文件传输工具，不能充分发挥在线CRM系统的有效性是在线CRM系统装饰的重要原因。

　　2、企业高层领导缺乏信息管理意识

　　企业的管理主要依靠高层领导。在信息化的发展过程之中，需要经历从模糊到清晰的发展过程。企业观念、管理模式、技术和知识的变化有助于企业信息化的实现，因此，高层管理者必须建立一套规章制度，配合在线CRM系统的实施，才能真正获得员工和组织的发展，提高企业的整体运营效率。

　　众所周知，对于企业来说，选择在线CRM系统辅助管理的最初期望是提高办公效率。但购买系统之后，就成了企业的摆设，这与企业的初衷背道而驰。系统的选择非常重要。对于企业来说，选择一个合适的在线CRM系统是至关重要的，如果要使系统适合自己的企业，需要考虑企业的现状、系统功能、使用方便程度、价格等因素，哪些企业需要考虑购买后的服务。