公司微信记录员工聊天记录，主要依靠其会话内容存档功能，只有开通了企业微信会话内容存档功能，员工和客户同意留言存档后，才能记录员工聊天记录。

　　企业微信会话内容存档开通教程：

　　使用管理员账户登录企业微信管理背景，在管理工具栏中可以看到会话内容存档功能门户。

　　企业微信会话内容存档功能介绍：

　　会话内容存档功能支持企业成员内外客服沟通内容存档，企业可以设置需要存档的成员范围。打开此功能后，员工会被告知，企业可以获得员工交流信息。

　　在与外部联系人(如微信好友)会话中，经外部联系人同意(默认同意)后，企业可获取外部联系人的沟通内容。

　　除了会话内容存档，该功能还支持禁止员工的语音/视频呼叫、禁止文件传输助手、限制员工在外部联系人不同意存档时提供服务:在单次聊天中，如果外部联系人不同意存档，员工将无法继续发送消息并接收客户的消息;在群聊中，如果外部联系人不同意存档，外部联系人会自动退出群聊。

　　除了全面开放会话存档，此次会话内容存档增加的企业版，连语音通话都可以存档，对经常需要与客户沟通、回访的企业而言，算是一个刚需。

　　但值得一提的是，企业微信会话内容存档只提供API界面，本身没有存档记录的查看入口，企业要查看存档记录，还需要二次开发或使用符合规定的第三方服务提供商提供的服务。

　　会话内容存档的记录如何查看?

　　本文以点镜SCRM为例，是企业微信的官方经营者之一，基于企业微信会话内容的存档开发了信息和控制解决方案，不仅能够保存企业的合规性，看到自己的存档记录，还具有敏感的语言警告、敏感的行为监视、自动标记等多个附加功能。

　　1.会话合规存档

　　基于企业微信会话内容存档方案，点镜SCRM实现了安全合规的微信会话内容存档，支持企业实时查看和随时调取会话详情，保护企业数字资产。

　　2.消息查询与追踪

　　点镜SCRM支持按关键词、时间搜索员工跟客户/客户群的存档记录，可用于标准话术检测，实时把控员工服务水平与质量。即使员工删除或撤回消息，也可以在点镜SCRM中查询。

　　3.敏感词预警、敏感行为检测

　　点镜SCRM可以设置风险警报信息，支持敏感语言的自动警报，支持敏感行为检查，员工首先通知管理者，有效监督员工的服务水平和质量，维持企业的对外形象。

　　4.保护企业客户资产

　　雇员离职后，企业微信可以为新成员分配其客户和群。有效防止客户流失、飞单、私人订单，尽量保护公司客户资源不流失。分配操作后，客户24小时无感觉转换，减少离职转换造成的客户流失。

　　点镜SCRM是基于企业微信构建的微信客户关系管理系统，不仅可以提高信息和控制解决方案，还可以提高企业微信在引流、接待、营销、支付和店铺管理等方面的能力，为数千家品牌企业提供高效、低成本的私域流量管理解决方案。