目前CRM系统市场鱼龙混杂，尤其对不懂市场的外行人士来说，选择一个成功的CRM系统是一件极其困难的事。怎么评价CRM系统的优劣?笔者从专业角度给大家提一些建议。

　　需求匹配程度

　　在选择CRM系统之前，负责人应邀请组织成员进行交流会议，总结企业存在的实际问题。接着和厂商售前顾问提出这些问题，看是否能够满足。如果有个别关键需求无法实现，要询问是否可以二次开发进一步解决问题。此外，负责人可以结合官网提供的图文知晓厂商的技术强项、服务理念，来确定匹配程度。

　　业务目标

　　负责人要总结业务目标，比如降低销售和管理成本、提升销售团队工作效率、提高客户留存率。优先选择能帮助组织达成业务目标的CRM系统。

　　客户案例

　　通过客户案例可以知晓CRM厂商针对行业的适应性，从而判断CRM系统的价值。与此同时，拥有大量不同行业客户案例的厂商一般在行业内有10多年的经验沉淀，丰富的行业解决方案可以大大提高选型成功率。

　　定制

　　在选型过程中要考察是否支持个性化定制，比如自定义表单、字段、功能模块以及UI，让系统更加匹配业务，让成员有更好的使用体验。

　　服务

　　售前、售后、产品介绍、实施、产品培训等都是厂商应提供的服务;其次，如选择CRM出租，则要判断厂商的技术实力能否保证产品不断地更新。

　　点镜CRM系统是租赁CRM支付更灵活，企业无需安装基础设施。