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如何判断一个企业是否需要CRM软件

2020-12-08 栏目:业界资讯 查看(54 )

  我认为小企业是否需要CRM软件要根据企业情况来选择,而不是想当然的认为需要购买CRM客户关系管理系统,不需要就不买CRM软件,或者不需要就不买CRM软件,但是大企业一定要买。

  如何判断一个企业是否需要CRM软件?

  小企业需要CRM软件吗?本地化部署客户管理系统

  企业盈利模式与客户的关联性

  现在的企业无论是服务行业、技术行业还是生产制造行业都与客户无关,但是是是否引进CRM软件来管理这些客户,这些客户是否直接影响企业的利益,是否影响大小,如果企业的利益与客户有绝对的关系

  企业客户的管理是否混乱,低效

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  大家都知道,企业的员工工作效率可以影响企业的盈利和发展,如果企业的客户多而杂,而且在管理时没有头绪,没有规则,那么即使公司的大部分利润不依赖于客户,也应该引进CRM软件,因为CRM软件能有效地管理客户,提高企业的工作效率,从而让员工把时间花在更有意义的事情上,提升企业的日常工作效率,让企业朝着好的方向发展。

  小企业应该选择什么样的CRM软件

  CRM软件在架构上分为分为B/S(通过浏览器访问)架构和C/S(本地程序部署)架构,在系统形式上分为定制系统和标准系统。

  中小企业预算资金丰富,CRM软件对企业非常重要,可以考虑定制的CRM软件(B/S或C/S结构都可以),后期中小企业成长为大企业后,这个定制的CRM软件也可以升级使用。

  若企业预算一般,则最好选择标准化CRM软件(标准软件一般都是B/S架构),也就是软件开发商做好的成品软件,这样,一家软件价格会比较容易接受,另一家标准CRM软件也比较成熟,企业使用起来基本上不会有什么困难。


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