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企业微信如何实现高效沟通呢

2020-08-04 栏目:业界资讯 查看(78 )

  对企业来说,时间就是金钱,提高效率就是创造生产力;沟通也是内部管理和业务发展过程中极其重要的一部分。高效沟通是良好内部合作和业务的保证,那么企业微信如何实现高效沟通呢?

  一、客户营销沟通

  对于企业而言,利用企业微信进行高效沟通最为便利的一点在于,通过不同渠道活码将客户和潜在客户统一引流到企业微信进行沉淀,形成属于企业自身的私域流量。例如将企业微信渠道活码放置在店铺显眼处,利用活动、售后、服务了解商品详情等客户在购物过程中的必经环节,引导客户主动扫码添加企业微信;或者用渠道活码替代商桥使用,避免沟通过程中的流失。

  客户通过渠道活码添加员工之后,企业微信自动标记渠道来源,并根据不同渠道来源,自动发送欢迎语。员工通过企业微信和客户进行沟通的同时,可以利用聊天侧边栏工具,同步更新客户跟进状态,记录客户详情完善客户画像。沟通过程中,遇到客户提出的问题,员工还可以利用内容引擎提供的物料直接发送,给予客户及时且专业精准的答复。

  为了规范员工沟通行为,有效控制风险便于管理;企业微信还支持会话存档和敏感词过滤,设置好的敏感词,一旦触及将自动阻断信息发送;而聊天记录可存档,则是对企业和客户强有力的保障,出现争议也随时调取。

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  二、企业内部协调

  企业微信本身整合了包括日程、微文档、微盘、企业邮箱、公费电话等诸多应用,通过企业微信可以直接实现考勤打卡、线上会议、公告发布、汇报审批等工作安排;除此而外,考虑内部沟通的信息安全问题,聊天背景水印及离职自动离群功能也一应俱全,一个软件近乎可以满足所有的办公协同的需求。推荐阅读:怎么样申请企业微信

  三、连接公众号与小程序

  除此之外公众号和小程序的后台信息一样可以在企业微信界面进行回复,通过【消息转发】功能,实现公众号或小程序用户发送给客服的消息,及时通过企业微信触达到指定的客服,无需进入后台,不用担心错过消息。

  企业微信将内部办公室、外部营销、私有域流量池、售前售后服务等一系列通信渠道合并到一个平台中,具有非常稳定的消息通知,能够接收和触摸消息针对公司而言,高效率平稳的沟通交流是保持经营、扩展业务流程的强有力保障,而企业微信则为公司的高效沟通出示了保障。相关阅读:企业微信新增的功能有什么好处


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