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企业微信如何分配客户?什么是企业微信办公软件的在职继承功能?

2022-05-05 栏目:业界资讯 查看(1 )

企业微信办公软件具有离职继承功能,即企业离职员工客户可以一键分配给其他员工跟进服务。该功能受到许多企业的青睐,因为它可以保护企业客户资产的转移,减少员工离职造成的客户损失。

然后,企业微信办公软件推出了在职继承功能。当员工有工作变更或指定客户调整时,客户可转移到其他成员继续服务,24小时后自动成为联系人;如果客户拒绝,更换成员可以选择主动添加。



在职继承是什么?

在职继承是管理员将在职员工的客户分配给其他员工跟进的一种方式。在工作中,如果员工的工作发生变化,不再为客户服务,我们需要将客户转移给其他员工跟进。有了在职继承功能,我们可以一键将员工的客户分配给其他员工跟进。

在职继承怎么使用?

1:企业微信办公软件管理员进入手机企业微信办公软件工作台-客户联系-配置页面,找到在职继承入口。

如果找不到在职继承入口,可以输入【我】-【设置】-【企业微信办公软件】页面,点击查看更新,将企业微信办公软件更新到最新版本。

2.管理员在职继承功能,根据员工分配和客户分配选择要分配的客户。

根据员工分配客户的方式:一键选择员工的所有客户,可以自己选择,也可以根据标签筛选。

根据客户分配方式:输入客户昵称搜索,依次添加需要分配的客户。

3.选择替代成员确认分配。若需将客户分配给多名员工跟进,则每次只能选择一名替代员工。

4:成功后,原服务员工和更换员工将收到分配提醒。

客户分配成功后,企业微信办公软件将智能自动解除联系关系。

客户还将收到员工更换提醒。客户可自由选择为员工服务。企业微信办公软件点击按钮,24小时后自动添加新员工。

注:每位员工客户最多转接两次,90天内转接一次。

按标签分配客户时,可提前做好标签工作,借助点镜scrm功能快速标签,减少员工工作量。

点镜scrm提供多种标签功能,如:

渠道活码功能是为扫描渠道活码添加的客户贴上渠道标签,便于后续操作,记录每个活码的添加量,了解转换效果。

根据关键键词自动标记客户,减少员工工作量。

点镜scrm是集微信营销和微信管理于一体的企业微信CRM软件系统,基于腾讯企业微信官方接口开发。是一种基于企业微信官方端口的营销管理系统,它可以帮助企业最大限度地利用企业微信的营销功能,并对员工在微信上的工作轨迹进行控制,从而彻底地杜绝员工飞单等潜在问题。维护公司客资,提升企业营销能力。点镜scrm还提供了很多其它的高级运营功能,如企业微信会话存档功能、超级侧边栏、智能群发、违规操作预警、渠道活码、定制欢迎语等多项功能,各行各业都可以在点镜scrm中找到适合自己的运营工具。



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