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企业微信能成为企业私域流量神器吗

2020-07-06 栏目:业界资讯 查看(75 )

  不知道大家最近是否有发现,在各个小圈子里,企业微信悄然成了一个热门话题。先是爆出12月将上线朋友圈、大群、聊天记录保存等“王炸”功能。之后又是今年的企业微信公开课,企业微信成为仅次于小程序、微信支付,排名第三的主题。

  企业微信要为你拉个“群”、造个“圈”,这个口号一喊出妥妥的让人第一时间想到了这两年的另一个热点私域流量。企业微信能成为企业私域流量神器吗?

  首先让小编帮你梳理下企业微信的发展。企业微信从发布到现在有4个时间节点:

  2016.4.18 企业微信1.0

  2017.6 企业微信2.0,合并企业号

  2018.3.30 企业微信和微信消息互通

  2019.12.23 朋友圈、大群、聊天记录保存(业内广为流传)

  其实从第三个节点企业微信和微信消息互通开始,企业微信已不再仅仅是企业内部沟通协作工具了,他有了连接客户、连接消费者的可能,有了为企业提供更大商业价值的可能。

  业界对长期持续运营用户关系、加强和用户个人微信账号之间的交流,以提升用户粘性、增强复购等诉求,正在“私域流量”概念的催生下变得越来越强烈。

  围绕私域流量的创业也越发火热。在这一背景下,企业微信被业界广泛关注变得顺理成章,也被认为将会对“私域流量”的发展带来巨大的推动。

  企业微信通过与微信消息互通、专业的对外形象 、灵活的客户标签 、成员可共享客户、企业可分配离职员工的客户资源、高效的快捷回复、群发助手 、直接发送小程序 、可视化统计等功能,使企业的客户、营销、销售、客服四端通过企业微信同时在线。将极大的提升解决客户问题的效率,实现“人即服务”。

  最后值得一提的是,大家平时下载的企业微信其实只是SaaS版,还有一些高级功能例如:会话内容存档功能(也就是聊天记录留存),私有部署,定制开发等。这些功能只能向经过认证的企业微信开发服务商申请开通。

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  点镜SCRM作为企业微信最早的一批开发服务商,拥有成熟、稳定的技术解决方案,用户众多,生态环境丰富,基本上公司办公管理的需求。欢迎有需要的企业扫码联系我们,咨询企业微信相关高级功能及定制服务。

  ①、点镜SCRM实现企业微信会话内容存档

  点镜SCRM对接企业微信的会话内容存档接口,为企业提供数据解析和结构化呈现服务,实现企业对员工聊天记录的可查、可控,以满足企业管理客户服务质量、提高成员协作效率、管理合规需求。

  ②、点镜SCRM实现企业微信聊天记录内容留痕审计

  点镜SCRM平台可查询企业外部(员工与客户)、企业内部(同事之间)的已留存聊天记录,单聊、群聊记录都可以查询,同时支持关键词搜索。

  ③、点镜SCRM后台可以预设敏感词提醒

  企业可在管理后台管理敏感词及设置提醒,员工使用企业微信跟客户聊天时,触发敏感词,则立即会收到提醒。

  ④、点镜SCRM可以对聊天记录安全管理

  点镜SCRM实现对聊天记录查询日志、查询通知,以及查询权限和查询范围管理,确保员工不能任意查看聊天记录,保证聊天记录不泄露。

  ⑤、点镜SCRM能够实现对离职员工的客户分配

  员工离职的现象是每个公司都要面对的,公司管理者最重要的工作就是员工离职后,怎样减少离职员工对公司的影响。引进点镜SCRM平台,公司原销售离职后,客户联系可转移至新接手销售处,点镜SCRM有效防止销售离职带走客户及飞单风险。相关阅读:企业微信朋友圈营销管理功能怎么开发


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