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企业微信和微信有什么不一样

2020-04-20 栏目:业界资讯 查看(81 )

  企业微信和微信有什么不一样?企业微信是在微信基础上建立的集办公协同和客户管理于一体的CSRM系统。背靠微信这颗大树,企业微信发展迅猛。据腾讯,企业微信已服务超过250万家企业,拥有6000万活跃用户,并渗透超过50个行业,其中,医药、保险、汽车、银行、能源等行业的Top 10企业覆盖率平均达80%以上。

  去年12 月 23 日,企业微信在广州举办了 2019 年度发布会,正式推出了企业微信 3.0,随之升级的是被外界期待已久的 100 人群聊功能,以及开放客户朋友圈内测,也就是说,企业成员可以通过企业微信,直接发布显示在客户朋友圈中的内容。

  有人将此视为微信放开对「私域流量」的限制,还有人在期待更大幅度的开放,我们第一时间上手体验了用企业微信拉群、发朋友圈的功能。

  我们也同时发现,和早期目标是在微信生态寻求增量的薅流量式「私域流量」玩法不同,企业微信 3.0 的更新,是把重点放在头部和中部品牌更精细化地运营存量用户,将连接用户当成后续服务的起点。

  客户朋友圈的功能并未全量开放,企业需要企业微信提交申请。我们在 12 月 24 日获得了客户朋友圈功能,并第一时间进行了体验。

微信截图_20191225172410

  在企业微信 3.0 的工作台中,会多出「客户联系」、「客户群」和「客户朋友圈」三个功能。

  客户朋友圈界面非常简单,只有当前员工的头像、昵称和右侧的「发表」按钮,发表内容支持纯文字、图片和视频及其组合。

  和发微信朋友圈最大的区别是,企业微信客户朋友圈在发表时必须选择可见的客户,当前企业成员发表的内容,每天只能在每位客户的朋友圈出现一次。相关阅读:点镜企业微信有什么功能

  怎么定义「客户」?企业微信并不是把员工的微信好友一股脑直接打通,而是需要员工去逐个添加潜在客户,途径可以是向微信好友发送二维码或企业微信名片,也可以通过扫码添加。所以在一开始体验时,我发现自己完全没有客户可选。

  在微信侧,客户可以在朋友圈直接看到内容,发布者昵称后会有「@ + 企业名」的后缀。另外,这条朋友圈和朋友圈广告一样,附带一个下拉箭头,客户可点击展开,选择「我不感兴趣」隐藏这条动态。

  客户如果点赞、评论,会在企业微信端以服务消息的形式通知发布者,后者可以对客户的消息进行回复。

  总结来说,企业微信的客户朋友圈介于微信朋友圈和微信广告之间,它由企业员工发出,但通常带有营销性质,企业怎样对这些朋友圈进行管理呢?

  企业管理人员可以在企业微信第三方点镜软件后台管理敏感词及设置提醒,企业版微信目前仍在持续更新,最近新增了聊天侧边栏、群机器人等侧重于用户体验的功能,另一方面,也开放了首批API接口对企业微信朋友圈进行统一管理,对于企业管理者来说,更多复杂多样个性化需求和场景功能,就可以通过第三方合作伙伴点镜来实现和满足,让企业对外形象更规范、更专业,更值得信赖。


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