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企业微信会话存档及合规对话对企业有什么好处?

2022-07-01 栏目:业界资讯 查看(1 )

    随着企业的快速发展,企业管理一直是一个非常重要的问题。总的来说,管理过程中总会出现各种各样的问题:比如企业自己开发的产品,很多员工都享受内部底价,通过公司的资源销售自己的底价产品,却不走公司的产品渠道。员工赚钱,客户省钱。最后公司亏了钱,甚至失去了客户。

 

    在通过企业微信与客户对接的过程中,员工发送违规行为加我的小号,便宜卖,红包,转账管理员一旦发现敏感词,可以立即发现。

 

    然而,即使企业管理员每天检查员工的信息记录,他们仍然看不到员工删除和撤回的记录。此外,如果他们每天用手机查看信息,员工会抵制,这也不利于企业管理。因此,越来越多的企业选择使用企业微信会话存档功能。

 

    企业微信聊天会话存档功能是什么?企业微信会话存档有什么用?

 

    以服务业为例:

 

    1.商业保险:销售人员可通过企业微信合规存档与客户提供的保险报价、推荐产品、金融产品等销售行为和个人行为沟通,防止员工李代桃僵硬。

 

    2.金融服务:销售人员与客户展示的投资和金融产品、证券股权报价等对接。所有购买步骤和转账行为都将通过在线企业微信会话存档,以防止员工偷天换日。

 

    3.其他行业:美容、零售、教育等行业控制员工对接客户是否私自添加微信、私人转账等行为可以通过企业微信会话存档知晓,防止员工移动花木。

 

    通过企业微信会话存档,企业可以为员工的每一次对话留下足迹。会话存档监督使员工与客户之间的聊天更加合规,不易违规,减少了企业管理问题。但是,企业微信的会话记录存档功能需要开发,企业微信只使用员工API企业使用的接口,必须进行二次开发。

 

    点镜scrm系统作为第一批企业微信服务提供商,会话记录存档功能全面帮助企业防止违规。会话内容存档功能的使用在哪些方面?

 

    ①存档聊天内容:文本、文档、图片、视频、名片及时存档,可实时查询。

 

    ②敏感词提醒:敏感词库可以自动添加到会话内容存档中,例如加我”“小号”“转账等,管理员打开对话存档功能后可进行对话监控,第一时间收到系统预警通知。

 

    ③客户资源备份数据:客户名称、标签、备注、描述等客户画像全部保存,以后进行具体分析。

 

    ④收发金额统计:聊天存档让客户收发转账金额会自动记录,资金链更加透明。

 

    企业通过聊天记录监督,使员工的行为更加更加规范。员工不敢随意违反规定。当员工与客户发生纠纷时,对话内容的监管可以永久获得,更安全、更担心。

 

    点镜scrm是集微信营销和微信管理于一体的企业微信CRM软件系统,基于腾讯企业微信官方接口开发。是一种基于企业微信官方端口的营销管理系统,它可以帮助企业最大限度地利用企业微信的营销功能,并对员工在微信上的工作轨迹进行控制,从而彻底地杜绝员工飞单等潜在问题。维护公司客资,提升企业营销能力。

 


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