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企业微信+点镜scrm微信管理系统:助力企业开展营销活动,助力业绩增长

2022-04-11 栏目:业界资讯 查看(3 )

随着移动互联网的发展,企业边界逐渐扩大,跨组织合作无处不在,开放合作越来越多。通过数字化重建,越来越多的企业逐步建立以客户为中心的新组织关系,使企业的所有业务流程和人员的工作都以客户为中心。


如何让销售或产品在销售过程中第一时间到达意向客户?如何与客户保持良性互动,激活客户,防止客户流失?如何让销售人员高效运作提升业绩?


企业微信是企业成功的关键。


点镜scrm微信管理系统可以通过连接企业微信和微信,通过构建平台,快速生成应用,满足各种需求为纽带,全面消除组织内外连接屏障。



打开所有内外信息,如商机线索、客户信息、销售管理、服务资源、沟通记录、产品报价、订单合同等,沉淀数据,自动分析和帮助实现客户获取、营销、商机、销售、客户服务等内外合作场景的闭环。


企业微信+点镜scrm微信管理系统


营销-销售-客服闭环管理方案


一、内外协同的市场营销管理


随着越来越多的营销方法,企业需要利用数字管理工具及时调整营销方法,沉淀流量,不断提高客户忠诚度,留住客户,通过良好的互动关系推动回购。


点镜SCRM微信管理系统通过整合营销系统、CRM客户管理和内容管理模块,在企业微信中安装一套完整的管理工具。通过连接微信,帮助企业创建市场客户获取助手,使所有通过企业微信添加的客户微信都能自动匹配企业CRM系统数据。


快速获取潜在客户


企业的每个员工都有自己的企业微信二维码,可以随时嵌入微信官方账号、官方网站、线下活动展板、单页、直播室等。


在阅读、浏览和体验过程中,客户可以通过扫描企业微信与企业内员工的企业微信建立联系,并始终保持沟通。


现在,企业微信实现了微信与客服的直接沟通,大大提高了沟通效率。客服在企业微信中收到信息,快速响应客户并且与客户建立联系。


精准营销,流量变


点镜scrm微信管理系统OA与企业微信、微信全面开通,所有通过企业微信添加的客户微信均可同步到OA系统,形成企业自身的私域流量。


在营销过程中添加的每个客户微信都可以根据需求类型、行业添加标签,使所有客户资源分类清晰,便于搜索,实现客户的精细管理。


并且可按分组,把产品信息、活动信息推送出去,避免打扰客户。


全方位营销活动


点镜scrm微信管理系统的内容管理模块,为企业全体员工提供定制的营销内容。


员工将营销内容一键分享到“客户朋友圈”。每个宣传内容都会自动嵌入员工企业的微信二维码。在二次转发过程中,一旦新客户需要扫描,就可以建立联系,触发所有员工的营销效果。


OA系统不仅可以分析客户的行为,帮助调整营销内容,唤醒睡眠客户;还可以统计销售业绩、新注册、购买行为,直接联系,商机和业绩自动化。


结论:通过企业微信与客户微信对接,企业可以轻松接触客户,始终与客户保持沟通。


二、内外协同的销售管理


点镜scrm微信管理系统协助企业打造集沟通、营销、拓展客户、产品直播、签约、支付为一体的销售工具,方便快速捕捉客户需求,加快需求转型。


盘活企业客户资源库


在扩大客户的过程中,销售人员可以通过联系电话匹配客户微信,邀请客户批量加入企业微信,等待客户授权,更方便销售人员联系客户。


随时为客户展开服务


通过微信直播和视频会议,可以高效地为客户进行演示和讲解,打破时空限制。


快速组建客户群,直接将产品、项目、客服等线同事拉入群,快速解决客户问题,满足客户需求。


交流记录自动存档


聊天记录、数据记录情况下,自动记录聊天记录、数据记录和报价记录并存储;通过确认沟通记录,实现销售过程的统一管理,及时提供销售协助,提高订单率。


合同签署全程电子化


一旦完成各种销售合同和内部审批流程,销售人员可以通过企业微信直接将签约流程转发给客户。在电子签名应用程序的帮助下,客户可以在微信端签字盖章,完成身份认证后快速签订合同。


数字化的销售合同管理


所有订单和合同都能形成清晰的台账,开票收款清晰,应收收款方便。


销售离职客户不遗失


点镜scrm微信管理系统与企业内部CRM客户管理模块直接相关,记录每个销售添加的客户微信和OA系统。


为防止销售离职造成的客户流失,离职销售的客户可通过企业微信直接分配给其他销售人员继续跟进,原标签、需求、备注一键同步交接,确保服务不中断,客户不流失。


小结:方便销售快速盘活客户、跟踪客户,所有交流有记录、可追溯,销售离职可继承。


三、内外协同的客服管理


点镜scrm微信管理系统帮助打造集客户问题报告、客户服务订单、回答服务、客户反馈为一体的内外合作客户服务助手,让每一位客户服务人员成为企业服务的窗口,以更及时、更专业的服务留住客户。


同类客户群互动交流


每个客服人员可能同时要跟踪、维护多位客户。


为了提高客户服务效率,客户服务人员借助企业微信内外协作小组,迅速将同类需求的客户微信集中在一个小组中,与技术人员一起回答和解释各种需求,实现类似信息的集中推送,提高沟通效率。


客户自助服务更加高效


客户可以通过企业的微信官方账号快速提交产品需求和疑难问题。企业自动将通知和产品信息放入微信官方账号,方便客户自主注册查询,提高信息流通效率。


微信公众号等各个渠道收到的客户问题通过电子表单自动汇入企业的OA系统,根据问题类型自动派单,提升内部客服响应效率。


在为客户服务的过程中,经常会出现一些咨询频率高、客户普遍关注的问题。为了提高响应性,点镜scrm微信管理系统OA系统的常见问题库可以与企业微信的自动问答功能相结合。方便客服在企业微信对话窗口设置自动问答。


客户只需输入关键词,就能同步获取标准化解决方案,全程无需等待、无需临时查询、咨询技术,避免无效沟通,让客户自动解决常见问题。


向客户开放内部服务


客户服务可根据客户要求生成服务单;服务单的执行可直接提供给客户查询,共享问题处理进度。


总结:每个添加为朋友的企业员工都是专业的朋友,在不打扰客户的情况下,为客户提供陪伴服务。


结语


离消费者越近,离增长就越近。在移动互联网时代,建立以客户为中心的新成为移动互联网时代企业的关键需求。


企业微信与点镜scrm微信管理系统内外协同的营销、销售、客服闭环解决方案,从沟通到数据跨部门、跨组织,实现内部业务数据和外部信息的协同管理。使销售过程更高效、更方便、更智能!



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