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使用会话存档内容的注意事项

2021-07-12 栏目:业界资讯 查看(27 )

  目前,腾讯在办公软件市场的企业微信和阿里的钉钉非常火爆。20年5月17日,钉钉首席执行官陈航(花名:无招)宣布,截至2020年3月31日,钉钉用户超过3亿,1500多万企业组织全面启动数字新基础设施。五月十八日,企业微信宣布,用户数突破2.5亿,享受数百万企业用企业微信提供的更专业服务,去年十二月,企业微信用户数仅为6000万,仅5个月就增长了4倍。

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  会话内容存档功能是企业微信目前使用最火热的功能之一,通过会话内容存档,企业可以对员工和客户的会话内容进行存档,存档的消息类型包含文字、图文、红包、小程序、撤回消息等13种类型,那么企业在使用会话内容存档功能的时候需要注意些什么呢?

  点镜的小编总结了以下六个注意事项:

  1.可设定企业会话归档使用范围,并非所有企业员工都需要开通会话归档使用权。举例某保险公司的上海分公司员工有2000人,只需要对销售1200人和合规岗位的20人共1220人使用会话内容存档。所以企业可以选择部分员工开通该功能,也可以节省部分成本;

  2.会话内容存档是企业微信的一种合规存档,在存档前双方或多方(群聊)必须有知情权:企业对我存档,具体情况如下:

  就像我们接400电话的时候会有语音提示一样:你好,这是xxx公司。欢迎来电。您的电话正在录音。请稍后接受。客户很容易接受;

  3.会话内容实时获取,永久保留,数据安全。腾讯只打开界面能力,企业可以通过服务提供商打开会话内容存档权限来查看界面入口,但无法查看会话内容,接口获得的会话也是加密的。所以,对第三方需要具有界面开发能力的公司进行二次开发,点镜已经开发了一个会话内容存档系统,支持实时会话内容存档内容。

  4.账号可转接,请勿多买。a员工是会话内容存档使用的员工,a退休后可以将使用权转让给b,企业不需要额外支付。概括起来就是:如果一个企业购买了200套使用权,意味着企业同时使用的最多200人,而实际使用的人数可能达到1000人以上,尤其是点镜的系统能够完整地保存这1000人的会话内容,而且是永久保存的;

  5.用户可设置为不同意存档。用户既然有知情权,就可以设置为不同意存档。通过系统后台,我们可以设置为“不同意存档时就禁止会话”,也可以设置为“不同意存档时继续会话”,这个就看使用场景了,某些公司的特点岗位比如审计、稽查岗位工作性质比较严肃,可以设置为“不同意存档时就禁止会话”;

  6.会话内容存档的安全性很高,用户无需担心信息安全问题。腾讯作为老社交公司的安全保障,为会话内容存档项目提供了以下措施来保障数据安全和传输安全:

  a使用公钥加密,用户本地私钥解密,确保会话数据传输的安全;阅凛提醒你,保存好自己的私钥,防止坏人使用;

  b可信IP访问方可获取数据,用户在管理段添加可信的IP,非可信范围内的ip请求会话数据,均被认为是非法访问而被拒绝;

  c声纹验证技术,在进行添加可信ip、增加文件对象、改变密钥等操作时,都要检查管理员的声纹,以确认是他本人。微信终端已经启用声纹技术,企业微信终端同步检索和验证微信的声纹信息;

  d申请会话内容存档开通时,企业必须提交加盖公章的确认函,这也是为了保证企业经理或实际控制人对存档的了解。

  点镜微信管理系统是基于企业微信官方端口的营销管理系统,能帮助企业最大化利用企业微信的营销功能,并管控员工在微信上的工作轨迹,彻底杜绝员工飞单、私自收款、私删对话、私删客户、离职带走客户等潜在违规行为,保护企业客资的同时,提升企业营销能力。


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