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企业开始重视企业微信会话内容存档功能,解决管理漏洞

2022-05-17 栏目:业界资讯 查看(8 )

    会话内容存档的界面一出现,就引起了大家的关注。为什么呢?由于这一功能的开启,可以在一定程度上弥补员工销售过程中的漏洞。下面我们将详细讨论它。

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    首先给大家介绍一个真实的案例:北京一家教育公司,从去年年底开始就要求员工使用企业微信添加客户跟踪客户。企业微信有一个好处。只要员工将客户添加到企业微信中,客户资源就属于公司,员工离职不能带走客户资源。正因为如此,张先生对企业微信非常乐观,鼓励员工使用企业微信,并相应的奖励机制。但是任何东西都不是十全十美的。有一次员工离开,部门经理准备把客户分配给在职员工,但突然发现一个客户消失了,这是非常令人惊讶的。起初部门领导还是以没查出来为准,后来经调查发现,员工离职前所有客户都被拉黑(差不多有1000多人)。除删除联系人外,还发现有员工飞单、走私单、辱骂客户等不正当行为。


    说到这里,你几乎应该知道公司在微信上的管理漏洞。主要有两点:


    1.公司无法监控销售人员与微信的沟通是否符合规定(如是否符合标准语音、服务水平、是否违反规定、飞单等)。


    2.企业无法完成销售流程管理(无法识别)。


    销售人员能否及时、全面地完成与客户的日常沟通,确保有效、深入的沟通)


    但是,通过点镜scrm系统,不仅可以在企业微信中实时查看员工的聊天记录,收发红包记录,还可以设置敏感词,自动警告删除/拉黑联系人等敏感行为。一旦员工有违规操作,可以在第一时间找到。


    仅仅一个月时间就发现飞单102起、辱骂客户201起、随意承诺客户241起、删除/拉黑联系人204起……


    张先生说:以前,我们的管理模式过于传统。现在我们应该跟上社会的发展,善于帮助公司通过技术手段进行管理。如果我们早知道,会话内容存档系统早就开始使用了。


    点镜scrm是基于腾讯企业微信官方接口开发的集微信营销与微信管理于一体的企业微信CRM软件系统。点镜scrm是基于企业微信官方端口的营销管理系统,能帮助企业最大化利用企业微信的营销功能,并管控员工在微信上的工作轨迹,彻底杜绝员工飞单、私自收款、私删会话、私删客户、离职带走客户等潜在违规行为,保护企业客资的同时,提升企业营销能力。


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