现在市面上可用的免费CRM软件大致分为三类：开源CRM、破解版CRM、阉割版CRM。这篇文章分析了免费CRM系统的选择和优缺点是什么?

　　1、开源CRM

　　开源(OpenSource)全称为开源代码。开源CRM就是要用户利用CRM源代码在其基础上修改和学习的，但开源CRM同样也有版权，同样也受到法律保护。

　　因此，您的企业使用开源CRM软件一方面需要有语言基础能够对开源CRM进行源代码的修改调整以达到使用目的;

　　另一方面，需要将修改后的CRM源代码返回到开源平台，遵循开源原则。

　　免费CRM

　　2、破解版CRM

　　我们对破解版应该不熟悉，不管是游戏还是软件，很多技术“大牛”破解软件后通过某些渠道分享/出售出来。破解版CRM软件，基于法律考虑都是不合法的，是没有经过授权的“盗用”版本。

　　如果企业使用破解版CRM软件，则面临两大风险：侵犯，CRM可能有漏洞。不管是侵权还是CRM有漏洞，对企业而言为了免费使用CRM都得不偿失。

　　3、阉割版CRM

　　阉割版CRM一般都是由CRM厂商自己发布的免费CRM软件，之所以称之为阉割版，即其功能或者服务上都存在“阉割”。

　　其免费的根源是吸引潜在客户，为了吸引客户付费而推出的简化CRM，它不能解决企业深度使用的需求。企业可能一旦开始使用阉割版CRM，而后往往需要不断付费升级以满足实际使用中的需求。

　　综上所述，免费CRM软件有以上三种选择。这三种选择企业都能获得免费使用CRM软件，只是其风险是否是企业所能承担的。事实上，目前的CRM软件根据不同的需求选择不同的空间，成本从几百到几万不等。选择性价比高的CRM系统，而不是承担不可控的风险。

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