随着地价不断上涨，政策监管力度不断加大，对业务运营和客户服务透明度的要求越来越高。对于房地产企业来说，能够准确把握市场的脉搏和趋势，在激烈的市场竞争中巩固优势，增强核心竞争力，确立市场地位变得越来越重要。

　　微信客户管理软件帮助房地产行业实现精细化管理，方便管理。

　　正是在这样的行业背景下，中国房地产企业面对快速变化的市场环境，实现高效、专业、快速服务的目标，提高竞争力和盈利能力，是唯一的手段和途径。微信客户管理软件系统可以帮助房地产企业在销售、客户管理、售后服务等方面优化自己的服务，与客户进行深入的交流。

　　微信客户管理软件助力房地产行业实现精细化管理让管理变得容易而轻松

　　问题汇总及透视分析

　　客户管理方面

　　1、客户信息与楼宇信息分开存储。

　　2.建筑和客户信息的分类模式需要优化。(典型楼宇信息需要经常由人员进行维护，以确保楼宇数据的准确性和查询的不便性)

　　3、每个部门都有自己独立的一套客户(项目)资源，部分部门的客户处于冗余数据。领导认为有挖掘价值，但这些客户没有人接受，错误的信息很多，员工认为数据价值比新发掘客户的效率低。

　　流程管理方面

　　1、目前流程仅限于业务水平的客户状态变化和登记审查保存，不包括工作流程审查。

　　2.行政部门对表格和流程的需求很大。目前工作流是通过EXCEL和email实现的。

　　产品/服务

　　1、对于客户关怀，提醒处理不及时。

　　2、由于业务性质导致，每个业务员有自己独立的客户，当客户维护不及时的时候，会出

　　现无法及时督促，宁可放弃维护客户的现象。

　　3、后期维护、收费、产品交换等派遣管理标准不足，领导无法控制各地区各项目的真实服务数据，缺乏客户服务监督访问。

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　　利用微信客户管理软件提升经营管理现状

　　企业发展规划和潜在问题

　　1.冗余客户是否有价值，是否有必要彻底清理冗余客户。

　　二是至少以部门为单位对客户信息进行管理，对于业务员不能及时维护的客户，可通过移交，协办协助处理，直属负责人应及时了解跟进处理情况。

　　3、数据沉淀，知识库等资源没有规范。对于新业务员来说，接手的客户资料、跟进信息、成交记录、大楼细节数据是需要尽快把握的内容。

　　4、住宅和商业房地产费、租金到期未注意，业务人员处理不及时，房屋维修、产品更换等服务效果无法监视，客户评价也无法追踪。

　　点镜SCRM系统提供合理科学的解决方案，以信息技术为手段，借鉴房地产行业的应用实践和管理经验，整合房地产行业服务管理的特殊性，优化了以客户为中心的完整管理模式。

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　　解决方案

　　1、整理客户资料和大楼资料，在导入确认无误的客户资料的基础上，规范资料输入标准。

　　2.细分大楼信息，登记大楼和大楼的房间。根据交易信息更改状态来及时分析每栋楼，有多少待租、己租、和不明的房间，和面积分别是多少。

　　3.充分利用工作流程模块，规范工作流程，通过微信客户管理软件创建各部门的工作流程和表格，将流程转化为系统，方便查询和通知。

　　4、点镜SCRM实现360度闭环管理，服务处理行程可以改变日程，定位、拍照，形成工作轨迹图，降低呼叫合作的复杂性。同时，方便的工作流动功能使合作办公室快速。

　　房地产业是振兴中济的主导产业，对中国GDP的持续增长起着重要作用。房地产行业具有投资大、周期长、风险高、项目性、政策性强等性质。随着国家政策的变化和房地产改革，房地产行业开始向独立、规范、有序的经营模式转变。微信客户管理软件，作为这一思想和信息技术的结合体，也开始引起了房地产企业经营决策人员的注意。引进优秀的微信客户管理软件管理系统也成为许多房地产企业实践微信客户管理软件的方式之一。