无论是企业领导还是老板，都必须有客户群和营销人员，所以你必须有一个非常好的工具来帮助你管理客户群和营销人员，这样你才能掌握和控制业务代表与客户群的沟通。

　　CRM管理软件

　　每天要开拓新客户群、服务老客户、沟通理单等等，是整个外贸过程工作量最大的一个职位，忘了回复客户、下错单、报错价、重复报价不一、送错样、发错货等都不是不可能的。如何协助营销人员把工作做到井井有条，气定神闲之间为公司赚钱?这就是CRM管理软件的重要性。

　　在企业的起步阶段，客户群的积累非常重要。需要一个能够有序积累和管理客户数据的工具，并能够使用这个工具积极营销和推广客户群，如定期邮件发送、短信、新产品通报等。，方便与客户群互动;只有这样，才能保证与客户群的亲密关系，让客户群在必要时第一时间想到你。

　　企业蓬勃发展中，客户数据、企业产品、业务过程等也越来越有价值，保密工作就不容小觑，我们须要一个能协助保密的工具;为了企业更好的发展，须要服务好客户群、研发好产品，也须要一个能协助跟踪客户群业务过程的工具、一个能对员工进行业务工作责任心检查的工具。所以我们必须通过一种工具来建立一种确定的管理规范，并且将所有的商业记录自动永久地保存下来，而不担心商业如何发展而担心人员流动。

　　客户数据，尤其是潜在客户资本科，可能来自博览会、网络营销推广等多种营销渠道;通常每个业务代表的保存方式和资本科格式不一致，客户数据无法集中分类搜索统计。作为领导干部，很难及时获得客户资源的最新趋势，客户数据很容易丢失。随时有可能外泄、遗失，同时业务过程查寻不方便，每个客户群以前往来的历史沟通、联系纪录的查寻、业务代表工作进度的查寻等，这些都是非常重要的业务数据资料。所以须要简便、快捷的查寻手段。

　　企业发展中累积了大量的成交量、潜在客户，怎样才能使客户群沟通高效而有效呢?那就是利用点镜CRM管理软件进行客户管理。合作阅读：点镜CRM具有良好的可维护性