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开启企业微信会话内容存档需要员工和客户知情吗?企业微信会话存档有什么用?

2021-12-22 栏目:业界资讯 查看(11 )

企业微信会话内容存档是用来记录我们员工和客户之间的聊天内容的,如果开通了之后,员工和客户会知道吗?需要同意吗?


答案当然是YES~


企业微信会话内容存档用于记录员工和客户之间的聊天记录,旨在避免一些飞单和私单,通过限制员工的服务规范来提高服务质量,减少客户投诉。



因此一般顾客在对我们的点镜scrm系统有所了解时,我们会建议顾客同时购买会话存档功能。


如果我们使用企业微信会话内容存档,我们将向客户发送服务说明链接。如果客户不同意存档,可以点击并选择不同意。


如未采取任何行动,客户同意将会话存档。


开通会话存档后,我们可以在点镜SCRM后台使用敏感词预警功能。当销售人员提到一些违禁词时,会自动触发预警并发送给质检人员。


质检员会检查该雇员的聊天记录,以判断其是否确实存在违规行为。


所以如果大家想用点镜scrm系统更好地来做客户和销售管理的话,建议大家还是配置一个企业微信会话内容存档功能哦!



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