如今，市场竞争越来越激烈，客户资源相对较少。每个客户资源都极其重要。企业不应该失去一个客户，也不应该错过任何商机。因此，管理和维护客户非常重要。对于企业来说，无论大小，顾客都是直接为企业创造利益的群体，如何从顾客那里获得一定的利益，与顾客保持长期的良好关系，增加企业利益的附加价值，是企业头疼的问题。

　　如何借助微信客户管理软件提高客户满意度

　　借助微信客户管理软件，可以帮助企业做到以下几点：

　　1.管理客户信息，帮助开发客户。

　　随着企业的发展和成长，客户数量也在增加，如果客户资料管理不当，信息可能会混乱，使用微信客户管理软件可以帮助企业更好地管理这些客户资料。

　　微信客户管理软件具有强大的自动化管理能力，以详细记录客户信息，包括姓名、性别、职业、地址、电话号码、联系人、订单记录、浏览、销售业务等具体信息，避免客户信息混乱，提高客户管理效率。并且，这些资料可以根据情况进行变更和补充，随时随地更新顾客的信息，保证顾客理解的全面性，促进成交。

　　2.划分客户群体，分析客户价值

　　在销售人员与客户接触的过程中，可以利用数据管理平台划分客户跟进阶段。例如，对产品有需求，但不是必要的客户，而是对潜在客户的产品特别需要，但犹豫比较的客户可以成为目标客户等。为不同类型的客户提供不同的服务和营销方法，提高营业额。

　　公司还可以根据记录在系统中的顾客消费情况，确定顾客价值，给顾客贴上不同的标签，如将顾客分为高价值、低价值、中间价值等。当新产品上架或企业展促销活动时，根据购买的产品和新产品的关联性判断是否推出新产品介绍。当用户对新产品感兴趣时，企业也可以推出一定的优惠政策，鼓励客户购买。

　　3.定期访问客户，获得客户信任。

　　高质量的产品是吸引顾客和留住顾客的重要因素，但差异化服务是企业在市场竞争中脱颖而出、保持繁荣的关键。客户交易并不意味着业务的结束。企业应该实现差异化服务，这样每个客户都可以不断为企业创造更多的价值。

　　微信客户管理软件可以协助企业人员进行定期回访老客户，提高老客户满意度。一方面，促进二次销售或积极传播企业声誉;另一方面，重视客户的售后反馈有利于改善产品和服务。

　　微信客户管理软件可以定期注意，定期访问老客户，询问客户对产品的使用情况，收集客户的反馈，立即优化产品，还可以设置节日生日注意，让相关人员立即祝福客户，提高客户满意度。

　　通过微信客户管理软件，企业可以对客户资料进行系统分类，并妥善归档，在充分了解客户的基础上，为客户提供有针对性的服务，并提供持续不断的客户关怀，获取客户信任，提高客户粘性，充分挖掘每个客户的价值，让他们为企业创造更大的效益。