跨平台也可以互相添加好友，企业用户也可以自带实名认证吗?企业微信还能统一管理微信中的客户资源?微信和微信之间的互通功能正在内部测试。通过互通，可以实现客户关系的统一管理，大大提高企业效率。

　　那么，互通究竟长啥样?

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　　企业微信可以添加微信好友

　　跨平台聊天轻松实现

　　微信中的工作消息如何转移出去?现在，这个愿景通过企业微信就能实现了。

　　互通开放内部测试后，微信支持三种方式添加微信好友:使用微信主动码扫描，向微信用户显示个人名片二维码，向微信发送个人名片。

　　添加好友后，公司员工可以在企业微信中找到“微信联系人”，并开始与他聊天。微信用户可以在微信中回复企业员工发来的消息。对于微信用户来说，这种跨平台的交流几乎是“不敏感的”，而员工可以将个人微信中的所有工作信息传递给企业微信，避免了零散信息的干扰，工作效率更高。

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　　微信侧实时同步企业员工实名认证信息

　　作为赢得客户信任的靠前块垫脚石，企业员工真实规范的外部沟通形象将直接影响客户对企业品牌的认知。

　　为了统一管理员工的外部形象，企业可以在管理背景中找到“成员外部信息显示”菜单，自行设置外部显示的具体内容。

　　设置完成后，员工通过企业微信联系微信客户，会直接展示企业认证的真实姓名与公司名称，职业辨识度立马提升。信息流在“职场社交”场景中变得更有价值。

　　通过企业微信对外沟通，员工能够更专注，提升工作效率的同时，也解放了个人微信。而对于微信用户来说，获取服务更安心了。

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　　企业微信侧统一管理、沉淀客户关系

　　消费升级的风口下，企业应该如何满足用户日益增长的消费需求?

　　问题的关键，在于客户资源。

　　除了沟通上的便利，互通可以为企业带来较核心的客户价值。通过企业微信的API接口，企业可以挂接自建的CRM系统，将微信中庞大的客户资源统一管理和沉淀。

　　企业员工可以将通讯录中的微信客户“标记为企业客户”。

　　超级管理员可以在API中找到“获取企业客户列表”菜单，获取所有“标记为企业客户”的外部联系人userid，统一管理外部客户资料。

　　为了让员工可以快速了解客户习惯及喜好，企业可以让超级管理员在“关联企业客户库”挂接企业CRM系统的URL连接，方便员工随时查看，并根据客户需求提供更贴心专业的服务，从而建立客户对企业品牌的好感度与归属感。

　　为了保障企业及微信客户的信息安全，企业微信的互通功能默认不对企业所有成员开放。超级管理员可以在“权限设置”中添加可以使用互通功能的成员名单。通过权限设置，企业可以精心挑选具有优秀专业能力和专业素养的员工，更好地展示企业的品牌形象，为客户提供优质服务。

　　目前，企业微信已经覆盖了电商、零售、旅游、教育、房产等50多个行业。在这些有着众多连锁店、上下游经销商的行业里，企业与消费者密切沟通，挖掘和沉淀客户资源的故事每天都在上演。

　　未来，企业微信继续强化作为“企业专属内外部连接器”的能力，进一步释放与微信的互通，帮助企业更好的连接微信生态，助力企业击破转型路上的各种壁垒，完善转型为快速沟通、高效专业的“智慧企业”。

　　关于企业微信互通功能常见问题的一些解答——

　　Q：企业可以群发营销消息给微信用户吗?

　　A：不可以。互通功能不是企业用来骚扰用户的工具。企业微信与微信的消息互通，是希望给企业提供连接外部消费者的能力，帮助企业实现与微信用户的连接，更好为用户提供服务。

　　Q：企业好友会有自己的朋友圈替代微信朋友圈吗?

　　A：企业微信不会做朋友圈功能。微信侧的企业身份用户可以挂接企业自己的小程序进行展示，微信用户可以自行选择是否查看企业的小程序。

　　Q：不加好友，微信通讯录里的联系人可以直接同步到企业微信中吗?

　　答:微信和微信的用户必须互相添加好友，才能与他们的通讯录同步。

　　Q：微信好友可以看到企业内部的组织架构吗?

　　A：企业内部组织架构是无法查看的。外部微信联系人可以在微信“通讯录”中找到“企业微信联系人”，查看并联系已添加的企业员工。

　　Q：企业微信的消息回执功能可以自己选择是否开通吗?

　　A：可以的。企业微信发送消息时，员工可以点击对话框右上角的“+”号，选择“回执消息”后在对话框进行编辑即可。若想取消，可点击“退出回执”。相关阅读：解析微信企业版为零售发挥的重要作用