点镜scrm是一款拥有60多个高级客户管理和营销功能的企业微信应用，可用于引流客户获取、客户意向跟踪、销售转型、社区运营等综合营销场景，帮助企业建立高级客户管理和营销功能。

    基本信息

    软件名称：点镜scrm

    应用简介

    基于企业微信SCRM管理系统和企业微信开放接口，点镜SCRM开发了60多项高级营销功能，帮助企业更快地联系客户，实现更高效的增长。为电子商务、教育、金融、保险、医疗等机构提供技术支持。

    核心功能

    多渠道触达引流

    批量加好友：

    分配给员工添加好友任务，员工批量添加客户手机号；

    每增加一位客户，系统就会自动向客户发送短信提醒，提高好友通过率；

    企业可以查看员工的添加数据和客户的通过状态。

    渠道活码：

    能够根据不同渠道引流数据，帮助企业清楚地把握各渠道引流效果；

    多次帐号接待分流，避免一个帐号添加太多客户，造成加好友受限。

    区域扫码：

    根据地理位置引流，客户扫码后添加最近的店主，或加入最近的店铺客户群，方便企业将线下店铺客户转移到线上，聚合运营，刺激店铺消费。

    网页在线客服：

    为用户提供便捷的在线聊天功能，用户可随时在网页上开始聊天，无需添加企业账号；

    在线聊天记录也可以完全同步到企业微信，让企业找到更多的客户线索。

    全方位客户管理

    客户画像：

    它可以自动记录客户来源、对话时间、是否打开文件、观看直播、打开朋友圈、历史订单等信息，帮助企业更准确地判断客户意图，进行精细营销，创造高质量的客户服务。

    快捷回复：

    在对话框中，可以一键发送文字、图片、文件、图文链接、视频等多种脚本功能，提高信息回复速度；

    话术库支持关键词搜索和分享，并根据聊天关键词智能推荐相应的话术。

    个人sop：

    协助企业规范客户信息推送流程，适用于新客户培训、冷门客户激活、老客户更新。系统自动提醒员工推送信息，帮助企业提高新客户留用率，做好客户维护跟踪工作。

    客户阶段管理：

    协助企业建立客户营销渠道，制定完善的客户跟踪流程，减少客户流失，提高客户转化率。定制客户阶段后，系统会自动提醒员工跟进客户，避免遗漏。

    标签管理-自动打标签：

    无需手动打标签，减少员工打标签的工作量。自动标注聊天关键词，客户扫码，填写表格，参加抽奖活动，打开朋友圈，系统会自动标注。

    客户跟进转化

    客户公海：

    把客户手机号码放入客户公海，主动接收客户手机号码跟进，企业可以了解每一位员工的追踪状态，若追踪失败，会自动回回客户公海，避免客户资源浪费与销售撞单的情况发生。

    跟进提醒：

    设置客户跟踪时间，系统会在到达点提醒员工，并实时添加客户跟踪记录。

    待办提醒：

    面对重要客户，可以设置一个待办事项提醒，定时提醒员工定期回访，服务客户。

    短信运营中心：

    点镜SCRM将短信与企业微信相结合，进一步提高消息传输率，适用于客户关怀、活动推广、会员营销、新产品推出、营销推广、品牌推广等活动，支持定期群发短信。

    精细化客户群运营

    多种快速拉群的方法，帮助企业提高拉群效率：

    1.标签建群。加入顾客后，把同一标签的顾客拉入同一群中，具有相同标签属性的群成员更容易促活；

    2.自动拉群。添加客户时，自动给客户发送入群邀请，客户扫码即可入群；

    3.一键拉群。无需客户确认，即可发起群聊，大大简化拉群流程。

    群sop、群日历：

    用户群太多，容易出错，信息泄露。群SOP提前准备好群信息推送的时间和内容。点镜scrm会提醒群主是否推送消息，并标记提醒群主发送消息。

    群聊质检：

    可用于群聊服务质检，帮助企业提高服务质量。当群主、群管理员不能及时回复客户信息时，点镜scrm会向质检人员发出提醒，质检人员可以快速地找到不能及时回复信息的员工，进行提醒和警告。

    高灵敏度风控设施

    消息存档：

    顾客及员工均了解情况，可永久保存聊天记录、文字、图片、语音、视频等信息，将删除后的聊天记录保存到后台。企业可根据时间、关键词随时搜索所需的聊天记录。

    违规提醒：

    帮助企业清晰掌握员工和客户之间的敏感聊天内容。当出现敏感的聊天词时，点镜scrm会迅速做出反应，向管理员发送提醒，管理员提醒管理者工作态度。

    删人提醒：

    帮助企业清晰掌握员工私自删客户的情况。雇员删除客户，点镜实时向管理员发送提醒，管理员可立即收回重要客户，避免重要客户流失。

    流失提醒：

    帮助企业实时掌握客户自然流失的情况。顾客移除员工，点镜scrm实时向员工发送提醒，员工可选择立即收回重要客户，或与其他同事分享继续跟踪该客户，以避免重要客户流失。

    客户群提醒：

    帮助企业了解违反客户群和重要信息的提醒。一旦有人在客户群中发送广告、外部链和敏感内容，系统会迅速提醒组长处理。他们可以自动发出警告，自动踢人并进入团体黑名单。

    多平台数据接入

    即时同步一知提供的高意向企业客户，并自动分配相应的员工加入跟踪；

    可自动识别企业员工跟踪情况，统计员工新增完成率。

    未通过朋友申请的高意向客户也可以重新分配，跟进其他成员，充分利用手机号资源。

    API接入：

    通过对API接口，实现了企业内部系统和企业微信的数据互通。

    数据安全

    根据信息安全等级3级保护要求，为用户提供200G以上带宽的DDos攻击防护，为企业用户提供全天候数据保护。

    提供服务

    专业客服在线协助:

    为每一位客户配备一名专有的客户服务，能快速解决任何在使用过程中出现的疑难问题，帮助企业快速上手。

    资深技术团队保障:

    专业高级计算机工程师团队，不断输出需求量大的产品，高频更新产品，全方位保护企业数据安全。

    高级顾问提供全行业私域运营方案:

    高级营销顾问提供私域流量运营的实操案例，运营解决方案覆盖全行业。

    点镜scrm是集微信营销和微信管理于一体的企业微信CRM软件系统，基于腾讯企业微信官方接口开发。是一种基于企业微信官方端口的营销管理系统，它可以帮助企业最大限度地利用企业微信的营销功能，并对员工在微信上的工作轨迹进行控制，从而彻底地杜绝员工飞单等潜在问题。维护公司客资，提升企业营销能力。点镜scrm还提供了很多其它的高级运营功能，如企业微信会话存档功能、超级侧边栏、智能群发、违规操作预警、渠道活码、定制欢迎语等多项功能，各行各业都可以在点镜scrm中找到适合自己的运营工具。