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点镜scrm企业微信营销工具如何?

2022-05-16 栏目:业界资讯 查看(1 )

    点镜scrm是一款拥有60多个高级客户管理和营销功能的企业微信应用,可用于引流客户获取、客户意向跟踪、销售转型、社区运营等综合营销场景,帮助企业建立高级客户管理和营销功能。

    基本信息


    软件名称:点镜scrm


    应用简介


    基于企业微信SCRM管理系统和企业微信开放接口,点镜SCRM开发了60多项高级营销功能,帮助企业更快地联系客户,实现更高效的增长。为电子商务、教育、金融、保险、医疗等机构提供技术支持。


    核心功能


    多渠道触达引流


    批量加好友:


    分配给员工添加好友任务,员工批量添加客户手机号;


    每增加一位客户,系统就会自动向客户发送短信提醒,提高好友通过率;


    企业可以查看员工的添加数据和客户的通过状态。


    渠道活码:


    能够根据不同渠道引流数据,帮助企业清楚地把握各渠道引流效果;


    多次帐号接待分流,避免一个帐号添加太多客户,造成加好友受限。


    区域扫码:


    根据地理位置引流,客户扫码后添加最近的店主,或加入最近的店铺客户群,方便企业将线下店铺客户转移到线上,聚合运营,刺激店铺消费。


    网页在线客服:


    为用户提供便捷的在线聊天功能,用户可随时在网页上开始聊天,无需添加企业账号;


    在线聊天记录也可以完全同步到企业微信,让企业找到更多的客户线索。


    全方位客户管理


    客户画像:


    它可以自动记录客户来源、对话时间、是否打开文件、观看直播、打开朋友圈、历史订单等信息,帮助企业更准确地判断客户意图,进行精细营销,创造高质量的客户服务。


    快捷回复:


    在对话框中,可以一键发送文字、图片、文件、图文链接、视频等多种脚本功能,提高信息回复速度;


    话术库支持关键词搜索和分享,并根据聊天关键词智能推荐相应的话术。


    个人sop:


    协助企业规范客户信息推送流程,适用于新客户培训、冷门客户激活、老客户更新。系统自动提醒员工推送信息,帮助企业提高新客户留用率,做好客户维护跟踪工作。


    客户阶段管理:


    协助企业建立客户营销渠道,制定完善的客户跟踪流程,减少客户流失,提高客户转化率。定制客户阶段后,系统会自动提醒员工跟进客户,避免遗漏。


    标签管理-自动打标签:


    无需手动打标签,减少员工打标签的工作量。自动标注聊天关键词,客户扫码,填写表格,参加抽奖活动,打开朋友圈,系统会自动标注。


    客户跟进转化


    客户公海:


    把客户手机号码放入客户公海,主动接收客户手机号码跟进,企业可以了解每一位员工的追踪状态,若追踪失败,会自动回回客户公海,避免客户资源浪费与销售撞单的情况发生。


    跟进提醒:


    设置客户跟踪时间,系统会在到达点提醒员工,并实时添加客户跟踪记录。


    待办提醒:


    面对重要客户,可以设置一个待办事项提醒,定时提醒员工定期回访,服务客户。


    短信运营中心:


    点镜SCRM将短信与企业微信相结合,进一步提高消息传输率,适用于客户关怀、活动推广、会员营销、新产品推出、营销推广、品牌推广等活动,支持定期群发短信。


    精细化客户群运营


    多种快速拉群的方法,帮助企业提高拉群效率:


    1.标签建群。加入顾客后,把同一标签的顾客拉入同一群中,具有相同标签属性的群成员更容易促活;


    2.自动拉群。添加客户时,自动给客户发送入群邀请,客户扫码即可入群;


    3.一键拉群。无需客户确认,即可发起群聊,大大简化拉群流程。


    群sop、群日历:


    用户群太多,容易出错,信息泄露。群SOP提前准备好群信息推送的时间和内容。点镜scrm会提醒群主是否推送消息,并标记提醒群主发送消息。


    群聊质检:


    可用于群聊服务质检,帮助企业提高服务质量。当群主、群管理员不能及时回复客户信息时,点镜scrm会向质检人员发出提醒,质检人员可以快速地找到不能及时回复信息的员工,进行提醒和警告。


    高灵敏度风控设施


    消息存档:


    顾客及员工均了解情况,可永久保存聊天记录、文字、图片、语音、视频等信息,将删除后的聊天记录保存到后台。企业可根据时间、关键词随时搜索所需的聊天记录。


    违规提醒:


    帮助企业清晰掌握员工和客户之间的敏感聊天内容。当出现敏感的聊天词时,点镜scrm会迅速做出反应,向管理员发送提醒,管理员提醒管理者工作态度。


    删人提醒:


    帮助企业清晰掌握员工私自删客户的情况。雇员删除客户,点镜实时向管理员发送提醒,管理员可立即收回重要客户,避免重要客户流失。


    流失提醒:


    帮助企业实时掌握客户自然流失的情况。顾客移除员工,点镜scrm实时向员工发送提醒,员工可选择立即收回重要客户,或与其他同事分享继续跟踪该客户,以避免重要客户流失。


    客户群提醒:


    帮助企业了解违反客户群和重要信息的提醒。一旦有人在客户群中发送广告、外部链和敏感内容,系统会迅速提醒组长处理。他们可以自动发出警告,自动踢人并进入团体黑名单。


    多平台数据接入


    即时同步一知提供的高意向企业客户,并自动分配相应的员工加入跟踪;


    可自动识别企业员工跟踪情况,统计员工新增完成率。


    未通过朋友申请的高意向客户也可以重新分配,跟进其他成员,充分利用手机号资源。


    API接入:


    通过对API接口,实现了企业内部系统和企业微信的数据互通。


    数据安全


    根据信息安全等级3级保护要求,为用户提供200G以上带宽的DDos攻击防护,为企业用户提供全天候数据保护。


    提供服务


    专业客服在线协助:


    为每一位客户配备一名专有的客户服务,能快速解决任何在使用过程中出现的疑难问题,帮助企业快速上手。


    资深技术团队保障:


    专业高级计算机工程师团队,不断输出需求量大的产品,高频更新产品,全方位保护企业数据安全。


    高级顾问提供全行业私域运营方案:


    高级营销顾问提供私域流量运营的实操案例,运营解决方案覆盖全行业。


    点镜scrm是集微信营销和微信管理于一体的企业微信CRM软件系统,基于腾讯企业微信官方接口开发。是一种基于企业微信官方端口的营销管理系统,它可以帮助企业最大限度地利用企业微信的营销功能,并对员工在微信上的工作轨迹进行控制,从而彻底地杜绝员工飞单等潜在问题。维护公司客资,提升企业营销能力。点镜scrm还提供了很多其它的高级运营功能,如企业微信会话存档功能、超级侧边栏、智能群发、违规操作预警、渠道活码、定制欢迎语等多项功能,各行各业都可以在点镜scrm中找到适合自己的运营工具。


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