建立长期稳定的客户关系，在最短的時间内依据顾客的需求完成销售工作中和服务流程，确定最好的决策和資源，促进企业与顾客的沟通交流，获得顾客的信赖，是支持企业抵御外强，提升企业核心竞争力的关键方式。

　　CRM贯穿企业各个层面，通过技术手段结合客户管理和销售服务流程，点镜SCRM系统按销售进展分成若干个不同的阶段，从本来静止在纸上的业务报告形成动态的分析数据，省去数据整理和计算任务，帮助企业的管理者透视整个营销过程。

　　点镜SCRM系统帮助企业管理者量化营销过程

　　1、使用点镜SCRM系统后，帮助企业规范业务过程

　　点镜SCRM系统的设计构想是帮助销售人员分担压力，优化业务流程，24小时移动记录销售流程中的核心要点，企业管理者通过访问记录和工作报告了解双方交流的结果和动向，为顾客的意向制定促销目标、亲切的个性化服务和持续的关怀计划

　　2、使用点镜SCRM系统后，集中管理客户信息

　　点镜SCRM系统对散落在各业务部门或个人手中的客户信息统一规范保存，不但可以完全记录客户的静态信息，还可以记录不同销售人员与客户不同联系人的详细接触方式、接触时间和工作内容，在自己的权限内创建、查询、编辑，实时动态更新和信息共享

　　3、使用点镜SCRM系统后，提高客户满意度

　　点镜SCRM系统通过系统化、数据化、精细化的管理，每个销售人员的工作条理清晰、阶段清晰，积极帮助企业把握客户需求，为客户提供更合适的产品和服务，销售部门能够迅速、准确地应对客户的要求。合作阅读：企业微信客户管理系统如何发现客户痛点