点镜SCRM软件的工作流程非常强大，直接实现了办公自动化的核心价值:流程合作和批准。在CRM行业，具备成熟流量能力的产品并不多，其中SCRM是最好的。多年的技术积累和稳定性更新，点镜SCRM软件的工作流可以兼容各个行业的流程化应用，甚至在拥有上百个复杂分支审批节点的金融企业，点镜SCRM软件也能游刃有余的发挥作用。现在，在这个强大的基础上，我们进一步提高了工作流的可视化能力。让我们看看。

　　一、关于工作流的概念

　　在解释工作流的可视化概念之前，先普及与工作流相关的术语。工作流程是指多人按照预设的顺序和规则共同处理一个或多个事务，使这些事务在公司内部有序推进。工作流包括以下概念:

　　1.审批节点:一个审查节点一般有一个或多个处理者，在事务的某个阶段参加处理或审查，使事务向下发展或结束。

　　2.流程趋势:流程趋势决定在某个审批节点完成后由谁来处理。

　　3.过程分支:过程分支是指根据特定条件由不同人员处理过程。例如顾客购买A产品，发起服务请求，则该流程需要路由(分支跳转)到A产品的客户服务部门。

　　流程会签：会签是指在某一审批节点，至少有两名以上的办理人员，只有这些人共同办理(或同意)，流程才能进入下一步。

　　自由流程：自由流程是指发起人在没有配置流程的情况下，主动选择下一步由谁来处理，这是一个松散的流程。点镜SCRM软件同时支持预设的自动化流程和自由流程。

　　第二，所见即所得的工作流设计器。

　　工作流设计器可以让你快速以可视化的方式设计你的流程:双击创建批准节点，鼠标拖动决定流程方向，通过角色、部门、权限和数据条件决定流程分支。工作流程设计器强大的可配置能力，允许您将公司的任何流程放到CRM中来实现——无论是核心的销售管理流程还是行政审批类的流程。例如，以下是一个简单的休假过程设计样例。

　　点镜SCRM软件工作流程设计器

　　“我在好几个示例中都看到你们用请假流程来做讲解。”

　　“是的，它是如此容易理解，所以我们一直用它。”

　　三、工作流在Web网页上的可视化体现

　　工作流程设计器是脱离于Web系统的独立工具，在流程设计完成后，用户只需要发起流程，系统就会自动通知相关的人员进行办理。虽然普通用户一般不需要了解流程的具体走向，但是如果将流程图形直观的呈现给用户，就能更好的帮助用户了解自己正在发起或办理的事务曾经或将要有哪些人参与。点镜SCRM软件通过以下两种方法向用户呈现可视化的流程走向：

　　1、在流程发起时，查看工作流的总览图。总览图和上面设计器中的流程图形是一样的。

　　2.当用户打开处理过程时，他们可以看到他们处理过的节点和下一个处理节点。其中，灰色表示处理过的节点，橙色表示现在处理过的节点，淡蓝色表示下一个处理节点(如果有分支，列出多个)。您可以将鼠标移动到某个处理节点，以查看详细的处理反馈。

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