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点镜SCRM软件可以自动防止销售订单碰撞

2020-12-22 栏目:业界资讯 查看(53 )

  随着世界越来越接近单一市场,中小企业可以利用互联网扩大销售界限,但潜在客户也越来越被各种销售信息淹没。这使得销售过程更具挑战性和持续性。据SiriusDecisionss的研究,平均销售周期在过去几年增加了22%。随着销售过程的延长和日益复杂的业务挑战,企业需要提高游戏水平,提高管理销售过程的效率。充分利用销售自动化是解决销售周期长题的关键。如果你是点镜SCRM用户,你已经有能力自动化销售流程。以下是使用这些销售自动化工具的五个技巧。

  一、自动化识别客户质量

  并非所有潜在客户都是平等的,MarketingShirpa发现只有27%的合格销售线索从营销团队传递给了销售团队,这导致了销售团队的许多错误努力(事实上,这也是销售团队和营销团队看不到的主要原因)。将劣质潜在客户与热点潜在客户分离的一种方法是使用点镜SCRM的行为评价,根据客户的反馈和行为自动认证潜在客户。使用点镜SCRM行为记录中的行为标志,在跟进过程中可以记录客户的行为,系统会根据你预设的规则自动给客户打分,这样你就可以有序的按客户质量排序列表,保证销售人员时刻关注那些质量更高的潜在客户。

  二、自动化客户分类和客户等级(可用于潜在客户分配)

  点镜SCRM可以根据客户属性自动确定潜在客户的优先级,自动分类,根据客户类型分配给合适的销售人员,进一步提高销售资源的利用率。例如,当我们创建客户时,系统会根据客户的区域(省、市)、企业规模、行业等条件,自动将客户分成某一类型或等级,然后您就可以将这些自动分类的客户按类型或等级分配给相应的销售人员。

  三、自动化提醒

  在使用点镜SCRM的过程中,你的销售团队会收到各种重要的业务注意。因为这些注意是基于业务驱动和团队合作自动产生的,所以比手动制作的时间表更有效率。通过自动化消息通知,您和您的员工不会错过任何一件重要的事情。这包括以下:

  1、客户跟进提醒:这不但可用于维护与现有客户的关系,在我们培育那些尚未准备好购买的潜在客户时,也显得至关重要。

  2、合同相关提醒:合同是否到期,是否还有一些后续工作要落实,与整个订单流程相关的人员不会错过任何一个回款或重要业务节点。

  3、客户回落提醒:那些久未跟进的客户,将会回到公海池,那些繁忙的销售人员可以及时挽回这些销售机会。

  4、流程协作提醒:如果一个事务需要多人协作才能得到有效的执行,那么自动化流程的提醒可以确保相关人员及时参与事务,使流程在更短的时间内完成。

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  当我们通过这些消息来驱动我们的业务时,我们的员工就拥有了无与伦比的“记忆力”,这相比那些采用表格来管理销售业务的竞争对手,您无疑多了几分销售优势。

  四、自动化流程

  自动化过程是指多人按照预设的顺序和规则共同处理一个或多个事务,使这些事务在公司内部有序地推进。这些任务通常需要多个步骤或团队成员来完成工作,并且需要一个明确的工作流程来确保工作的跟踪和连续性。

  点镜SCRM的自动化工作流就是为此而生的,您可以很容易的设置流程办理节点、流转规则、提醒以及后续操作。因此,自动化过程可以有效跟踪和审查每项事务的进展(包括但不限于销售和行政事务)。自动化还有助于保持一致性和易管理性。通过自动化流程,您可以检查A是否完成步骤并将其移动到B,一旦B完成则将其发送到C。

  五、自动化一些繁琐的任务

  想象一个场景,我的员工正在努力工作,我很高兴。但停下来观察一下,他们在无序列表中花了十几分钟寻找有用的信息,发现他们为了制作统计表和报价书,从几个表中复制粘贴整理数据。因此,我感到怀疑一天中有多少时间用于真正产生价值的工作。这就是面对繁琐任务时,自动化工具有用的地方:

  1、点镜SCRM提供一个先进的客户管理页面,帮助您瞬间完成对客户信息的各种搜索和信息采集(格式化导出)

  2.点镜SCRM可以在一页上看到与客户相关的所有信息,而不需要来回切换不同的应用或文件来整合这些信息(360度客户视图)

  3.点镜SCRM可以自动防止销售订单碰撞,避免多人跟造成的效率损失。

  4.点镜SCRM可以根据模板自动生成报价或合同,可以是Word或PDF。

  5、点镜SCRM可以一键自动化生成各种报表,并支持数据钻取。

  当这些复杂的任务自动化时,我们的团队可以节省更多的时间和精力,从而在更有价值的工作中努力工作。


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