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crm软件和ERP之间的区别有哪些

2021-01-30 栏目:业界资讯 查看(51 )

  目前,许多公司都在使用CRM和ERP,但是,crm软件和ERP之间的区别有哪些,仍然有许多人不清楚。为了将CRM与ERP区别开来,我们应该先了解他们。

  客户关系管理即CRM,字面上的意思是指企业使用CRM管理与客户的关系,是指企业以客户为中心,建立友好的、可长期发展的关系。CRM的作用主要能主要在于与客户直接接触的部门,缩短销售周期和销售成本,增加收入,寻找扩大业务所需的新市场和渠道,提高客户的价值、满意度、利润和忠诚度。

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  客户关系管理是一种选择和管理有价值客户及其关系的商业战略,它贯穿于客户管理的始终,通过以客户为中心,优化内部管理,并支持有效的营销、销售和服务流程。

  ERP是EnterpriseresourcePlanning(企业资源计划)的简称,是主要进行物资资源、人才资源、资金资源和信息资源一体化管理的企业信息管理系统,基于信息技术,系统管理企业内部业务流程,实现内部信息共享ERP重视在满足客户、及时交货的同时,最大限度地降低各方面的成本,通过提高客户服务质量的内部运营效率,以效率和产品为中心,关注企业内部。

  知道CRM和ERP具体有什么用途,以便以后能够区分两者。但CRM和ERP之间的界限一直在模糊,以企业运营为中心是关键。推荐阅读:微信管理系统创造核心竞争力


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