目前，许多公司都在使用CRM和ERP，但是，crm软件和ERP之间的区别有哪些，仍然有许多人不清楚。为了将CRM与ERP区别开来，我们应该先了解他们。

　　客户关系管理即CRM，字面上的意思是指企业使用CRM管理与客户的关系，是指企业以客户为中心，建立友好的、可长期发展的关系。CRM的作用主要能主要在于与客户直接接触的部门，缩短销售周期和销售成本，增加收入，寻找扩大业务所需的新市场和渠道，提高客户的价值、满意度、利润和忠诚度。

　　客户关系管理是一种选择和管理有价值客户及其关系的商业战略，它贯穿于客户管理的始终，通过以客户为中心，优化内部管理，并支持有效的营销、销售和服务流程。

　　ERP是EnterpriseresourcePlanning(企业资源计划)的简称，是主要进行物资资源、人才资源、资金资源和信息资源一体化管理的企业信息管理系统，基于信息技术，系统管理企业内部业务流程，实现内部信息共享ERP重视在满足客户、及时交货的同时，最大限度地降低各方面的成本，通过提高客户服务质量的内部运营效率，以效率和产品为中心，关注企业内部。

　　知道CRM和ERP具体有什么用途，以便以后能够区分两者。但CRM和ERP之间的界限一直在模糊，以企业运营为中心是关键。合作阅读：微信管理系统创造核心竞争力