目前，大多数完整的客户关系管理系统都有服务、销售、财务、供应、采购、销售等管理，这些流程也是每个企业的组成部分。crm管理系统将这些流程整合到一个完整的服务链中，可以为客户提供更加个性化的服务和护理，并与市场直接，与销售后台服务连接。

　　crm管理系统实现主要通过以下功能、渠道、平台来实现，包括呼叫中心、自动化服务、移动设备、供应管理、商务平台。点镜SCRM简述有效的客户关系管理系统管理软件应下三个要素：

　　1、畅通的交流渠道

　　除了通信技术发展之外，互联网和移动互联网的在线实时通信方式也很多，可以在任何地方实现视频通话等其他通信方式

　　2、信息的分析能力

　　面对互联网上大量的信息，如果企业没有一套完整的数据分析过程和系统，就无法跟踪现代社会网络消费者的需求;

　　3、系统的集成能力

　　CRM客户关系管理系统的主要用途是管理和维护企业的客户资源，但它并不是万能的企业管理工具，所以完善的集成能力可以让它成为更高效的系统;

　　crm管理系统的自助服务是指在顾客自身提供的网络平台中输入关键字，或者直接选择企业事先设定的服务实现自动服务，从而实现在线购物。

　　呼叫中心是个多功能的沟通系统，它的功能主要包括有电话呼入和呼出管理、电子邮件管理、传真管理、在线留言管理等，是个综合性的客户交流和信息枢纽。

　　供应商管理，由于许多传统的生产销售企业都有自己的渠道伙伴，如采购渠道、分销渠道、合作渠道等，传统的管理方式将是一件非常困难的事情。

　　电商平台，客户管理软件与电商平台相结合是最好的搭配，可以实现更多的自助化服务功能。

　　移动设备，在移动智能设备的支持下，用户可以随时随地通过crm应用程序管理客户信息，这对于拥有更多业务人员的企业非常有帮助。

　　高效的crm管理系统促进了企业经营的高效运作。在互联网时代，crm管理系统是企业必不可少的，在信息时代，企业不应落后于竞争对手的步伐。

　　点镜SCRM是微信官方接口，企业微信营销&管理神器，是由广州微企软件技术有限公司基于腾讯企业微信官方接口开发的，一款集微信营销与微信管理于一体的企业微信crm软件系统。点镜scrm是基于企业微信官方端口的营销管理系统，能帮助企业最大化利用企业微信的营销功能，并管控员工在微信上的工作轨迹，彻底杜绝员工飞单、私自收款、私删对话、私删客户、离职带走客户等潜在违规行为，保护企业客资的同时，提升企业营销能力。