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SCRM系统的销售管理功能

2021-11-26 栏目:业界资讯 查看(7 )

  点镜企业微scrm系统和企业微scrm销售管理系统是解决企业销售管理过程中监督、销售和积极探索客户需求、提高销售管理效率的问题。以下就为大家介绍一下SCRM系统的销售管理功能。

  会话存档功能。员工跟客户沟通的所有内容都会在后台进行展示,企业管理员可以随时查看,并且此功能中还带有关键词提醒来搭配使用。比如设置“加私信”关键字,如果员工与客户聊天触发此关键字,将提醒管理员,管理员可及时查看,避免被骗、被骗,减少企业损失。

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  客户迁移功能。包含了离职继承和在职转接。雇员离开公司或在职后,可以将其客户分配给其他员工,接收客户可以看到以前所打给客户的分数等等,方便员工了解客户的需求和意图。

  系统每天都可以自动统计员工发送信息的数量,聊天总数,已回复聊天占比,平均回复时长,企业可以详细的了解员工的工作态度,方便后期管理。也有删减的提示,无论是员工删除客户,还是客户删除员工,员工和管理人员都能得到提醒。可以及时挽回客户,毕竟每个客户都是来之不易的。

  同样在销售过程中,如何去探求客户意向也是很重要的。雷达功能,员工在和客户沟通的过程中给客户发送的带有雷达的链接、图片、文档、PDF等,只要客户打开。销售就会收到提醒,可以及时和客户沟通客户想了解的问题,增强之间的关系,可以更好地去成交客户。

  在整个点镜SCRM系统里会发现有很多和标签息息相关的地方。比如预打标签、标签建群、客户群标签、智慧标签。工作人员对顾客进行标识,能够清楚地了解顾客的信息,备注自己的交流。也有顾客阶段管理,企业可提前设定符合企业的阶段,员工可根据与顾客的沟通情况为顾客选择不同的阶段。


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