随着信息技术的快速发展，社会行业竞争越来越激烈，企业也越来越意识到传统办公模式的弊端，开始追求数字转型。销售行业开始大规模使用CRM管理系统，收集客户数据，将收集到的信息传递给销售、营销和客服部门，促进更好的销售和成交转化率。为了快速变革，优化企业资源，提高效率。

　　1.提高服务质量和客户粘性。

　　通过CRM管理系统，有效全方位管理客户信息，多角度查询、挖掘和分析客户特点，清晰准确把握客户往期结果、当前跟进状态、未来信息预测，提高客户满意度，了解引导客户需求，为不同客户提供个性化服务，促进老客户吸引新客户，进而提高客户满意度和忠诚度。

　　2.降低企业成本

　　企业通过CRM管理系统为客户提供目标服务，提高客户忠诚度，维持现有客户。而且企业也可以通过老客户的口碑效应促使老客户更新，寻找新客户一般是维护老客户成本的几倍，可以大大降低企业成本宣传成本。

　　3.提高企业核心竞争力

　　CRM管理系统是企业竞争的重要帮助，节约成本，提高收入，提高企业利润。客户关注与客户建立长期关系，企业与客户建立长期持续关系，企业具有可持续竞争优势。企业也可以通过客户的大数据洞察市场方向，不断纠正市场计划，在激烈的竞争中稳步发展。合作阅读：企业微信管理软件具备的特点