CRM管理软件的功能是什么?虽说CRM在国内的发展有20多年的发展历史，但仍有很多企业对CRM不太了解。CRM管理软件有什么功能，对企业有什么帮助，本文主要对此进行简要的概述。

　　企业可以通过CRM管理软件快速获取和管理日常销售信息。销售经理可以通过CRM管理软件对销售过程进行有效的协调和监督，具体工作包括:

　　1.把握客户需求信息

　　为了更好地把握客户需求，促进销售，企业需要了解客户对产品的意见、建议等相关资料，并做出快速反应，CRM管理软件具有收集客户销售相关资料的功能模块。

　　如何使用CRM管理软件协调监管销售流程。

　　2.提供全方位的订单查询

　　利用CRM管理软件中的订单管理模块，营销人员可以方便的处理客户订单，执行报价、订货单创建、联系与账户管理等业务，并提供对订单的全方位查询。销售人员可以通过订单管理系统正确把握客户的订单执行情况。

　　3.确保销售订单的顺利完成。

　　客户订购以后，订单要在企业相关业务部门之间运行，为了保证整个销售订单的顺利完成，相关的数据和信息必须在各个部门之间顺畅流传。

　　4.进行销售统计

　　利用销售统计分析和决策支持模块，通过对销售模块进行多方面的统计、查询，可以获得市场营销人员所需的信息，分析各地市场进展情况，为决策者和用户提供决策上的帮助。

　　CRM管理软件可以为企业提供流畅、直观的工作流程，提高销售人员的工作效率，保证每个客户和每个销售团队之间的完整沟通。