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「企业微信+scrm系统」才是企业微信营销管理的正确玩法!

2021-12-30 栏目:业界资讯 查看(11 )

    企业微信以不可替代的优势,以及企业微信的诸多功能对于工作效率的巨大提升。

 

    同时,在企业微信开放更多API接口后,为SCRM系统领域开辟了新的局面,即SCRM系统已成为企业微信的标准配置,两者的结合可以帮助企业更方便地玩私有域流量,提高客户的精细管理和运营能力。

 

    SCRM系统指社交化客户关系管理系统。近年来,社交网络在提高客户转化率和粘性方面发挥了重要作用,特别是自企业微信和微信开通以来,SCRM系统已成为CRM市场的重要组成部分。

 

    下面,我们就以点镜SCRM系统为例,向各位介绍:使用企业微信SCRM系统和只使用企业微信管理营销客户有什么区别?

 

    ▍客户联系更加紧密

 

    在企业微信开放API接口之后,我们可以将朋友和企业SCRM系统联系起来,将SCRM系统的一部分功能嫁接到企业微信中,进一步丰富企业微信的功能,显示方式为聊天窗口侧边栏新增加的功能:

 

    有了侧边栏,我们就可以利用点镜SCRM系统在企业微信中的客户管理功能,员工可以直观、方便地看到客户的详细信息,例如:朋友是否为公司客户、客户标签、成交情况、互动情况、跟踪过程等。

 

    用一个实际应用场景来举例:

 

    一个品牌销售企业微信增加了很多客户。过去,当销售人员与客户沟通时,他面前只有一个聊天窗口和一个信息量很少的名释。客户以前的消费情况、用户肖像等信息不清楚。

 

    你知道,随着时间的积累,当销售客户储备达到数百或数千人时,没有人能记住每个客户的信息和需求,更不用说一些客户从离职销售那边转移过来的(企业微信可以将离职销售客户转移给在职员工)。

 

    尽管可以使用聊天记录,但是每次都要查看聊天记录,不仅费时费力,而且很难快速找到关键信息。如果清除聊天记录或更换手机和电脑,无疑会增加销售沟通成本,影响工作效率。

 

    如今,在点镜SCRM的帮助下,销售人员利用企业微信与客户沟通,就能看到客户的详细信息,包括消费情况,跟踪记录,顾客标签等,也就是说,销售人员可以看到客户是否购买了该公司的产品,何时购买、价格信息、近期沟通等,一目了然。

 

    当客户资源沉淀到企业微信时,销售人员还可以使用点镜SCRM扩展工具进行在线跟踪:如自动推送欢迎语言、销售话术和营销数据,有效提高沟通效率,加强客户服务体验。

 

    使用SCRM系统+企业微信的优势在于:企业与客户的紧密联系。

 

    就算客户数量再多,也能轻松管理客户。销售可以通过客户微信管理系统快速了解客户的基本情况,在沟通中有针对性地推荐产品。

 

    即使销售人员离职,在职销售人员也可以在客户微信管理系统中看到离职员工所有客户的后续信息和客户信息,帮助销售人员在最短时间内掌握客户动态。

 

    SCRM系统中,客户一进入企业客户池,所有销售跟踪信息都存入企业的系统数据库中,真正做到对客户资源进行企业化管理,有效保护企业客户资源。

 

    客户数据信息的重要性,我想应该不用再过多强调了吧,无论是了解用户需求做精准营销,还是根据活跃度、消费能力等维度对用户进行分层与运营,都离不开数据的支撑。

 

    ▍数据掌控销售动态

 

    资料分析,一直以来都是企业感兴趣的事,或者说企业领导比较关心的功能之一。

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    点镜scrm系统利用全局数据分析视图,有助于上司或领导更好地掌握整个业务链的需求满足度和销售运作效率。基于用户数据、全流程连接企业运营数据、全面监控社会行为数据,尤其是对销售和客户交互数据、行为数据。

 

    在点镜scrm系统的后台,经理可以查看团队的总结数据,如:新客户数量、跟进客户数量、沟通时间、屏蔽客户等,充分掌握销售团队的客户信息,指导员工改进转型,及时优化营销策略。

 

    与传统CRM相比,点镜SCRM系统与企业微信有着深入的对接,销售可以将多渠道积累的微信客户沉淀到企业微信中,再次深入整合资源。

 

    借助SCRM系统的多种触达功能,实现客户精确营销和转化,并将销售过程记录在客户资料统一管理下,全方位保障企业利益,要解决企业业务流分散、业务流程难以监控、企业客户群难以建立、沟通效率低等痛点。

 

    企业微信和微信已经连接了近两年,现在与SCRM系统合作,为企业创建一个新的微信管理系统,这将是扭转当前客户服务和销售微信管理系统的关键。

 

    点镜SCRM运用大数据+AI技术,助力企业微信营销,以科技赋能企业销售,助力企业降本增效,实现营收的快速增长!

 

    点镜scrm还提供了很多其它的高级运营功能,如企业微信会话存档功能、超级侧边栏、智能群发、违规操作预警、渠道活码、定制欢迎语等多项功能,各行各业都可以在点镜scrm中找到适合自己的运营工具

 


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